UCHealth Highlands Ranch Hospital

[Ádmíssíóñs ís ýóúr fírst stép tó áccéssíñg ÚCHéálth Híghláñds Ráñch Hóspítál sérvícés. Óúr góál ís tó éñsúré súpéríór cústómér sérvícé whílé éñsúríñg wé hávé gáthéréd áll thé córréct íñfórmátíóñ régárdíñg ýóúr ñééds áñd bíllíñg íñfórmátíóñ. Óúr Ádmíssíóñs dépártméñt ís réspóñsíblé fór schédúlíñg, pré-régístéríñg áñd régístéríñg pátíéñts; vérífýíñg íñsúráñcé dátá; cóñdúctíñg fíñáñcíál cóúñsélíñg; éstímátíñg chárgés, áñd cólléctíñg pátíéñt cópáýs, dédúctíblés áñd cóíñsúráñcé át thé tímé óf sérvícé.]

[Cáré máñágéméñt át ÚCHéálth Híghláñds Ráñch Hóspítál ís héré fór ýóú. Wé wórk wíth ýóú, thé pátíéñt, áñd ýóúr fámílý ás áñ ádvócáté dúríñg ýóúr hóspítál stáý. Wé wíll ássíst ýóú ás ýóú tráñsítíóñ thróúgh ýóúr hóspítálízátíóñ áñd hélp fácílítáté ýóúr díschárgé pláñ hómé ór tó áñóthér fácílítý, íf ápprópríáté. Wé wíll wórk wíth ýóúr íñsúráñcé tó máxímízé ýóúr béñéfíts áñd pré-áúthórízé hómé ñééds ás ñécéssárý. Ýóúr díschárgé pláñ cóúld íñclúdé thé ñééd fór óthér sérvícés súch ás hómé óxýgéñ, médícál éqúípméñt ór hómé-cáré sérvícés. Thé cáré máñágéméñt téám wíll ássíst íñ mákíñg thésé árráñgéméñts.]

[Áll ó~f óúr~ sérv~ícés~ áré c~óórd~íñát~éd th~róúg~h ýóú~r pró~vídé~r. Wé w~órk c~lósé~lý wí~th th~é ÚCH~éált~h Híg~hláñ~ds Rá~ñch H~óspí~tál t~éám t~ó dét~érmí~ñé á s~áfé d~ísch~árgé~ pláñ~. Pléá~sé cá~ll 720.516.2060 tó~ spéá~k tó á~ mémb~ér óf~ thé c~áré m~áñág~éméñ~t téá~m.]

[ÚCHéálth Híghláñds Ráñch Hóspítál éñcóúrágés ýóú tó ásk qúéstíóñs ábóút ýóúr cáré dúríñg ýóúr stáý. Íf wé dóñ’t méét ýóúr éxpéctátíóñs ór ýóú hávé á spécífíc cóñcérñ dúríñg ýóúr stáý, pléásé lét ýóúr cárégívér kñów. Ýóú máý álsó réqúést tó spéák wíth thé dépártméñt máñágér ór hóspítál súpérvísór.]

[Résó~lvíñ~g á có~ñcér~ñ]

[Íf ýóú féél thát ýóúr cómpláíñt hás ñót bééñ prómptlý résólvéd tó ýóúr sátísfáctíóñ ór íf ýóú vérbálízé ýóúr réqúést tó fílé á gríéváñcé ór súbmít á wríttéñ cómpláíñt, thé cómpláíñt wíll bé fórwárdéd tó thé ÚCHéálth Híghláñds Ráñch Hóspítál Pátíéñt Répréséñtátívé Óffícé. Thé pátíéñt répréséñtátívé:]

• [Sérv~és ás~ á líá~ísóñ~ bétw~ééñ p~átíé~ñts, f~ámíl~íés, h~óspí~tál á~ñd mé~dícá~l stá~ff.]
• [Ádvó~cáté~s fór~ pátí~éñts~’ rígh~ts.]
• [Próm~ótés~ pátí~éñt s~átís~fáct~íóñ.]
• [Sérv~és ás~ póíñ~t óf c~óñtá~ct fó~r órg~áñíz~átíó~ñ-wíd~é cóm~pláí~ñts á~ñd gr~íévá~ñcés~.]
• [Próv~ídés~ fééd~báck~ fróm~ thé p~átíé~ñt tó~ thé ó~rgáñ~ízát~íóñ t~ó cóñ~tíñú~állý~ ímpr~óvé t~hé pá~tíéñ~t éxp~éríé~ñcé.]

[Cómp~láíñ~ts ár~é réc~éívé~d 24 hóú~rs á d~áý át~ 720.516.0124. Thé p~átíé~ñt ré~prés~éñtá~tívé~ wíll~ cóñt~áct t~hé pá~tíéñ~t wít~híñ t~hréé~ búsí~ñéss~ dáýs~ tó ác~kñów~lédg~é thá~t ít w~ás ré~céív~éd.]

[Médícáré béñéfícíáríés: Íf thé gríéváñcé cóñcérñs prémátúré díschárgé fróm thé fácílítý, thé pátíéñt répréséñtátívé wíll ímmédíátélý référ thé gríéváñcé tó thé Cáré Cóórdíñátíóñ téám. Thé pátíéñt répréséñtátívé wíll fórwárd qúálítý-óf-cáré cóñcérñs tó KÉPRÓ úpóñ réqúést.]

[Fór móré íñfórmátíóñ óñ thé ÚCHéálth Híghláñds Ráñch Hóspítál gríéváñcé prócéss, pléásé cóñtáct thé Pátíéñt Répréséñtátívé Óffícé át 720.516.0124 ór máíl á léttér tó ÚCHéálth Híghláñds Ráñch Hóspítál Pátíéñt Répréséñtátívé, 1500 Párk Céñtrál Drívé, Híghláñds Ráñch, CÓ 80129.]

[Thé R~áñch~ Cáfé~ ís óú~r fúl~l-sér~vícé~ cáfé~térí~á wít~h á sá~lád á~ñd só~úp bá~r, éñt~réé bá~r, grí~ll, áñ~d mór~é. Thé~ cáfé~térí~á ís ó~péñ f~róm 6:30 á~.m. tó 7 p~.m. éác~h dáý~. Ít ís~ lócá~téd ñ~éár t~hé Pá~vílí~óñ 1 éñ~tráñ~cé, óñ~ thé ñ~órth~éást~ sídé~ óf th~é búí~ldíñ~g.]

[Thé Pérks Cáfé, lócátéd óff thé máíñ éñtráñcé óf thé hóspítál, sérvés Stárbúcks cófféé/téá áñd óthér dríñks ás wéll ás á váríétý óf bóttléd dríñks, gráb-áñd-gó sáñdwíchés áñd sáláds, pástríés áñd múffíñs, chíps, áñd prótéíñ bóxés. Wé cárrý glútéñ-fréé óptíóñs. Hóúrs óf ópérátíóñ áré Móñdáý thróúgh Frídáý, 6:30 á.m. tó 5:00 p.m., áñd Sátúrdáý áñd Súñdáý, 7 á.m. tó ñóóñ.]

[Róóm sérvícé. Ás á vísítór, ýóú cáñ órdér á tráý fróm thé róóm-sérvícé méñú fór $8 tó bé délívéréd tó ýóúr gúést’s róóm. Pléásé vísít thé Ráñch Cáfé tó púrchásé á méál vóúchér. Whéñ ýóú áré réádý tó órdér á tráý, pléásé cáll tó plácé ýóúr órdér. Pléásé gívé ýóúr méál vóúchér tó thé róóm sérvícé áttéñdáñt whéñ ýóúr méál árrívés.]

[Fór p~átíé~ñts, r~óóm s~érví~cé wí~ll wó~rk wí~th ýó~úr cá~ré té~ám tó~ éñsú~ré ýó~úr mé~áls f~ólló~w thé~ gúíd~áñcé~ óf ýó~úr cá~ré pr~óvíd~ér ás~ ñééd~éd. Mé~áls f~ór pá~tíéñ~ts ár~é pró~vídé~d ás á~ párt~ óf ýó~úr st~áý.]

[Glút~éñ-fr~éé óp~tíóñ~s áré~ áváí~lábl~é.]

[Véñd~íñg m~áchí~ñés á~ré ló~cáté~d óñ l~évél~ óñé ñ~éár t~hé ém~érgé~ñcý d~épár~tméñ~t, óñ l~évél~ twó ñ~éár t~hé sú~rgér~ý wáí~tíñg~ áréá~, áñd ó~ñ lév~él th~réé ñ~éár t~hé Bí~rth C~éñté~r.]

[Vísí~t thé~ ÚCHé~álth~ Hígh~láñd~s Ráñ~ch Hó~spít~ál Gí~ft Sh~óp pá~gé fó~r íñf~órmá~tíóñ~ régá~rdíñ~g hóú~rs óf~ ópér~átíó~ñ, pró~dúct~s sól~d, cóñ~táct~ íñfó~rmát~íóñ á~ñd mó~ré.]

[Léár~ñ mór~é ábó~út ác~cépt~éd íñ~súrá~ñcé á~t ÚCH~éált~h]

[Pléá~sé ñó~tífý~ ús íf~ ýóú h~ávé á~ñ íñs~úráñ~cé pl~áñ ch~áñgé~, cóvé~rágé~ cháñ~gé ór~ íñsú~ráñc~é lós~s, só w~é cáñ~ próp~érlý~ bíll~ ýóúr~ cláí~ms íñ~ á tím~élý m~áññé~r.]

[ÚCHé~álth~ Hígh~láñd~s Ráñ~ch Hó~spít~ál cá~ñ pró~vídé~ íñté~rpré~tátí~óñ sé~rvíc~és. Th~é díf~féré~ñt óp~tíóñ~s fór~ thés~é sér~vícé~s íñc~lúdé~:]

• [Vídé~ó Rém~óté Í~ñtér~prét~íñg (V~ÍR).]
• [Áúdí~ó-íñt~érpr~étát~íóñ s~érví~cés t~hróú~gh íP~áds.]
• [Íñ-pé~rsóñ~ íñté~rpré~tátí~óñ.]

[Thés~é sér~vícé~s áré~ áváí~lábl~é fré~é óf c~hárg~é áñd~ cáñ b~é árr~áñgé~d bý á~ñý ém~plóý~éé.]

[Vísí~t Mý H~éált~h Cóñ~ñéct~íóñ t~ó víé~w ýóú~r lát~ést m~édíc~ál ré~córd~s óñl~íñé.]

[Ýóú m~áý ré~qúés~t á pr~íñté~d cóp~ý óf ý~óúr m~édíc~ál ré~córd~s. ÚCH~éált~h ís r~éqúí~réd b~ý láw~ tó ób~táíñ~ ýóúr~ wrít~téñ p~érmí~ssíó~ñ béf~óré r~éléá~síñg~ áñý c~ópíé~s. Íf ý~óú dé~síré~ tó ré~céív~é á có~pý óf~ ýóúr~ médí~cál r~écór~ds:]

[Cómp~lété~ thé R~éqúé~st fó~r Méd~ícál~ Récó~rds f~órm t~ó mák~é ýóú~r píc~k-úp r~éqúé~st.]

[Párk~íñg á~t ÚCH~éált~h Híg~hláñ~ds Rá~ñch H~óspí~tál í~s fré~é. Thé~ máíñ~ hósp~ítál~ éñtr~áñcé~ óff ó~f Kéñ~dríc~k Cás~tíll~ó Wáý~ áñd P~árk C~éñtr~ál Dr~ívé í~s ópé~ñ tó p~átíé~ñts á~ñd gú~ésts~. Thé É~mérg~éñcý~ Dépá~rtmé~ñt éñ~tráñ~cé ís~ álsó~ áccé~ssíb~lé.]

[Pléá~sé ób~sérv~é thé~ résé~rvéd~ párk~íñg s~pácé~s ás ñ~ótéd~ bý sí~gñág~é íñ á~ll pá~rkíñ~g lót~s.]

[Prív~ácý (H~ÍPÁÁ~) áñd ý~óúr í~ñfór~mátí~óñ]

[Át ýó~úr ré~qúés~t wé k~éép í~ñfór~mátí~óñ áb~óút ý~óúr h~óspí~tál s~táý p~rívá~té áñ~d cóñ~fídé~ñtíá~l, ás r~éqúí~réd b~ý féd~érál~ láw (t~hé Hé~álth~ Íñsú~ráñc~é Pór~tábí~lítý~ áñd Á~ccóú~ñtáb~ílít~ý Áct~, ór HÍ~PÁÁ).]

[Óñé wáý wé máíñtáíñ ýóúr prívácý ís tó sét úp á spécíál pásswórd át ýóúr réqúést. Ýóú téll ús thís pásswórd, whích ýóú máý sháré wíth fríéñds áñd fámílý só théý cáñ fíñd óút hów ýóú’ré dóíñg. Whéñ cállérs gívé ús ýóúr pásswórd, wé cáñ úpdáté thém óñ ýóúr prógréss. Íf cállérs dóñ’t kñów thé pásswórd, wé cáññót téll thém áñýthíñg ábóút ýóúr cóñdítíóñ.]

[Wé’ll~ wrít~é ýóú~r pás~swór~d óñ á~ ñóté~ cárd~ fór ý~óú tó~ kéép~.]

[Ádvá~ñcé d~íréc~tívé~s áñd~ líví~ñg wí~lls]

[Wé cá~ñ hél~p ýóú~ cómp~lété~ á Lív~íñg W~íll ó~r óth~ér ád~váñc~é dír~éctí~vé át~ ýóúr~ pré-á~dmís~síóñ~ áppó~íñtm~éñt. T~hésé~ légá~l dóc~úméñ~ts sp~éll ó~út th~é cár~é ýóú~ wáñt~ — ór dó~ñ’t wá~ñt — íñ~ cásé~ ýóú c~áññó~t mák~é ýóú~r ówñ~ décí~síóñ~s áñd~ cómm~úñíc~áté t~hém t~ó ús.]

[Léár~ñ mór~é ábó~út ád~váñc~é dír~éctí~vés á~ñd lí~víñg~ wíll~s]

[ÚCHé~álth~ Hígh~láñd~s Ráñ~ch Hó~spít~ál ác~cépt~s óñl~ý sér~vícé~ áñím~áls í~ñ thé~ búíl~díñg~.]

[ÚCHé~álth~ Hígh~láñd~s Ráñ~ch Hó~spít~ál há~s óñ-s~íté s~écúr~ítý 24 h~óúrs~ á dáý~.]

[Sécú~rítý~ sérv~ícés~ óffé~réd á~t Híg~hláñ~ds Rá~ñch H~óspí~tál:]

• [Émér~géñc~ý rés~póñs~é.]
• [Cámp~ús Sú~rvéí~lláñ~cé áñ~d móñ~ítór~íñg.]
• [Lóst~ áñd f~óúñd~.]
• [Crím~é pré~véñt~íóñ á~ñd íñ~vést~ígát~íóñ.]
• [Sécú~rítý~ sáfé~tý ás~síst~ / stáñ~d bý]
• [Sáfé~tý és~córt~s]
• [Tárg~étéd~ áñd p~róác~tívé~ pátr~óls]
• [Sécú~rítý~ édúc~átíó~ñ]

[Óúr sécúrítý stáff ís héré tó súppórt ýóú. Íf ýóú’ré cómíñg áñd góíñg fróm thé hóspítál láté át ñíght áñd wóúld líké áñ éscórt tó ýóúr véhíclé, ásk ýóúr ñúrsé tó cóñtáct óúr óffícérs. Óúr sécúrítý stáff wóúld bé háppý tó áccómpáñý ýóú tó ýóúr véhíclé. Fór sécúrítý émérgéñcíés, pléásé cóñtáct sécúrítý át 720.848.1111.]

[ÚCHé~álth~ Hígh~láñd~s Ráñ~ch Hó~spít~ál ís~ á smó~ké-fr~éé cá~mpús~. Ñó tó~bácc~ó óf á~ñý kí~ñd, íñ~clúd~íñg é~-cígá~rétt~és, ís~ pérm~ítté~d íñs~ídé t~hé hó~spít~ál ór~ óñ ít~s cám~pús.]

[Thé m~édít~átíó~ñ róó~m ís á~ plác~é fór~ qúíé~t thó~úght~ áñd p~ráýé~r. Álw~áýs ó~péñ, t~hé mé~dítá~tíóñ~ róóm~ ís ló~cáté~d óñ t~hé sé~cóñd~ lévé~l óf P~ávíl~íóñ 1 t~hát í~s átt~áché~d tó Ú~CHéá~lth H~íghl~áñds~ Ráñc~h Hós~pítá~l tó t~hé wé~st óf~ thé é~lévá~tórs~.]

[Á chá~pláí~ñ ís á~lwáý~s ává~íláb~lé tó~ próv~ídé s~pírí~túál~ éñcó~úrág~éméñ~t áñd~ cóúñ~sél á~s wél~l ás c~ómpá~ssíó~ñáté~ émót~íóñá~l súp~pórt~ fór p~éópl~é óf á~ll fá~íths~.]

[Cháp~láíñ~ sérv~ícés~]

[Óffí~cé: 720.516.2061]

[Ás á c~óúrt~ésý, ý~óúr ñ~úrsé~ cáñ á~lsó c~óñtá~ct th~é chá~pláí~ñ.]

[Spír~ítúá~l Cár~é Pró~grám~]

[Spír~ítúá~l Cár~é Pró~vídé~rs ár~é ává~íláb~lé úp~óñ ré~qúés~t fór~ thé c~ómfó~rt óf~ pátí~éñt á~ñd ví~sító~rs.  Pr~óvíd~érs m~áý bé~ cáll~éd bý~ cáré~ máñá~gérs~, thé c~rísí~s súp~pórt~ téám~, ór th~é chá~rgé ñ~úrsé~ fróm~ éíth~ér th~é émé~rgéñ~cý dé~párt~méñt~ ór pá~tíéñ~t cár~é úñí~t.]

[Símp~lý ás~k ýóú~r ñúr~sé, cá~sé má~ñágé~r ór á~ñýóñ~é óf t~hé Cr~ísís~ Súpp~órt t~éám á~ñd th~éý wí~ll éñ~súré~ á pró~vídé~r ís s~éñt t~ó ýóú~r róó~m.]

[Fór t~hé sá~fétý~ óf óú~r pát~íéñt~s, vís~ítór~s áñd~ stáf~f:]

[Vísí~tórs~ tó pá~tíéñ~ts st~áýíñ~g óvé~rñíg~ht (íñ~pátí~éñts~) ór tó~ thé é~mérg~éñcý~ dépá~rtmé~ñt, ár~é réq~úíré~d tó c~héck~ íñ tó~ récé~ívé á~ vísí~tór b~ádgé~. Vísí~tór b~ádgé~s mús~t bé w~órñ á~t áll~ tímé~s.]

[Pléá~sé cl~íck h~éré t~ó séé~ úpdá~téd v~ísít~íñg í~ñfór~mátí~óñ.]

[Máíñ~, gárá~gé áñ~d éás~t (áft~ér có~ñstr~úctí~óñ) éñ~tráñ~cés á~ré óp~éñ 5 á.m~. – 10 p.m. Ém~érgé~ñcý D~épár~tméñ~t éñt~ráñc~é ís ó~péñ 24/7.]

[Stóp~ bý th~é íñf~órmá~tíóñ~ désk~ íñsí~dé th~é dóó~rs óf~ thé m~áíñ é~ñtrá~ñcé í~f ýóú~ ñééd~ ássí~stáñ~cé.]

[Láté~x-sáf~é éñv~íróñ~méñt~]

[Láté~x bál~lóóñ~s áré~ ñót á~llów~éd íñ~ thé h~óspí~tál d~úé tó~ láté~x-ácq~úíré~d áll~érgí~és óf~ stáf~f áñd~ pátí~éñts~.]

[ÚCHé~álth~ Hígh~láñd~s Ráñ~ch Hó~spít~ál óf~férs~ fréé~ íñté~rñét~ áccé~ss, óú~r ñét~wórk~ ís ÚC~H-Vís~ítór~.]

[Vísí~t wít~h á ph~ýsíc~íáñ b~ý víd~éó ús~íñg ý~óúr c~ómpú~tér, t~áblé~t ór s~márt~phóñ~é íñ t~hé có~ñvéñ~íéñc~é óf ý~óúr h~ómé, ó~ffíc~é ór l~ócát~íóñ t~hát í~s cóñ~véñí~éñt f~ór ýó~ú. Ñó d~rívé~ tímé~, ñó wá~ítíñ~g róó~m, ñó ñ~ééd t~ó gét~ óút ó~f ýóú~r páj~ámás~ (íf ýó~ú dóñ~’t wáñ~t tó).]

[Ýóú’l~l bé s~ééñ á~ñd tr~éáté~d bý á~ ÚCHé~álth~ médí~cál p~rófé~ssíó~ñál j~úst á~s íf ý~óú wé~ré tó~ bé sé~éñ fá~cé-tó~-fácé~ íñ óñ~é óf ó~úr má~ñý hé~álth~ cáré~ fácí~lítí~és.]

[Réád~ óúr F~ÁQs f~ór qú~éstí~óñs á~ñd áñ~swér~s ábó~út Ví~rtúá~l Úrg~éñt C~áré v~ísít~s.]

[Ýóúr~ Vírt~úál Ú~rgéñ~t Cár~é vís~ít má~ý bé c~óvér~éd bý~ íñsú~ráñc~é. Íf í~t’s ñó~t cóv~éréd~, ýóú w~íll b~é chá~rgéd~ $59.]

[Týpé~s óf í~llñé~ssés~ tréá~téd í~ñ á Ví~rtúá~l Vís~ít:]

• [Állé~rgíc~ réác~tíóñ~]
• [Cóld~/flú]
• [Cóúg~h]
• [Díár~rhéá~]
• [Míñó~r trá~úmá]
• [Píñk~ éýé]
• [Síñú~s íñf~éctí~óñ]
• [Sóré~ thró~át]
• [Úríñ~árý t~ráct~ íñfé~ctíó~ñ]
• [Vómí~tíñg~]

[Vírt~úál Ú~rgéñ~t Cár~é vís~íts á~ré sc~hédú~léd í~ñ Mý H~éált~h Cóñ~ñéct~íóñ (M~HC), ÚC~Héál~th’s p~átíé~ñt pó~rtál~. Lóg í~ñ ór s~ígñ ú~p ñów~ tó sc~hédú~lé á V~írtú~ál Úr~géñt~ Cáré~ vísí~t.]

[Fór t~hé bé~st éx~pérí~éñcé~, dówñ~lóád~ thé Ú~CHéá~lth á~pp tó~dáý.]