[Á téá~m-bás~éd íñ~ítíá~tívé~ íñ th~é Órt~hópé~dícs~ Clíñ~íc át~ Úñív~érsí~tý óf~ Cóló~rádó~ Hósp~ítál~ hás h~élpé~d slá~sh pá~tíéñ~t wáí~t tím~és áñ~d ímp~róvé~ pród~úctí~vítý~ évéñ~ ás cl~íñíc~ vólú~més h~ávé í~ñcré~áséd~ sígñ~ífíc~áñtl~ý.]

[Thé pósítívé cháñgés áré thé résúlt óf á prócéss-ímpróvéméñt prójéct íñítíátéd wíth thé Íñstítúté fór Héálthcáré Qúálítý, Sáfétý áñd Éffícíéñcý (ÍHQSÉ). Thé ÍHQSÉ, láúñchéd thréé ýéárs ágó bý ÚCH, thé CÚ Schóól óf Médícíñé áñd Cóllégé óf Ñúrsíñg, áñd Chíldréñ’s Hóspítál Cólórádó, éqúíps stáff áñd próvídérs wíth tráíñíñg áñd skílls tó áddréss ópérátíóñál íssúés íñ clíñícál séttíñgs.]

[Thé prójéct úséd tímé áñd mótíóñ stúdíés cóñdúctéd íñ Máý áñd Óctóbér 2015, réspéctívélý, tó éválúáté thé éfféctívéñéss óf cháñgés íñstítútéd tó ímpróvé clíñíc wórkflów. Stáff tímé-stámpéd éách stép óf á pátíéñt’s clíñíc vísít, fróm chéck-íñ tó chéck-óút, íñ Máý, théñ répéátéd thé prócéss íñ Óctóbér. Áñ éválúátíóñ óf róúghlý 250 pátíéñts íñ éách stúdý shówéd thé cháñgés hélpéd tó cút pátíéñt wáít tímés íñ hálf – fróm 31 míñútés tó 16 míñútés. Thé tímé próvídérs spéñt wíth pátíéñts íñcréáséd bý á thírd, fróm 24 míñútés tó 32 míñútés. Thé tímé pátíéñts wáítéd tó léávé thé clíñíc áftér théír áppóíñtméñts féll bý ábóút 80 pércéñt, fróm 11 míñútés tó 2 míñútés.]

[Thé ímpróvéméñts cámé dúríñg á tímé óf súbstáñtíál clíñíc grówth íñ pátíéñt vólúmé – róúghlý 1,000 móré clíñíc vísíts íñ 2015 tháñ íñ 2014 – áñd thé ñúmbér óf próvídérs, sáíd Láúrá Ñélsóñ, práctícé máñágér fór thé Órthópédícs Clíñíc. Thé kéý tó súccéss, Ñélsóñ sáíd, wás “á cómplété rédéfíñítíóñ óf thé stáffíñg módél.”]

[Cértífíéd áthlétíc tráíñérs (ÁTs) pláýéd áñ ímpórtáñt rólé éárlý óñ íñ thé prócéss rédésígñ bý áctíñg ás phýsícíáñ éxtéñdérs. Théý tóók óñ tásks thát íñclúdé cóórdíñátíñg pátíéñt cáré, áñswéríñg pátíéñt qúéstíóñs, próvídíñg íñstrúctíóñs, díscússíñg pláñs óf cáré, áñd cómplétíñg áftér-vísít súmmáríés. Thís wórk hélps tó fréé phýsícíáñs tó móvé óñ tó théír ñéxt pátíéñt áñd prévéñt bóttléñécks íñ thé clíñíc.]

[Téám~ gámé~]

[Móré bróádlý, ÁTs áré ñów óñé párt óf súbspécíáltý-báséd téáms (séé bóx) thát íñclúdé ñúrsés, médícál ássístáñts (MÁs), phýsícíáñ ássístáñts (PÁs), áñd phýsícíáñs. Éách hás défíñéd rólés áíméd át máxímízíñg théír skílls, sáíd Dáñ Rúédémáñ, áñ ÁT wíth thé tráúmá téám. Thé ássígñéd tásks máý óvérláp – pérfórmíñg á hístórý áñd phýsícál míght bé háñdléd bý éíthér áñ ÁT ór áñ MÁ, fór éxámplé – áñd thé spécífícs várý fróm téám tó téám. Bút théré áré ñó qúéstíóñs ábóút whó cáñ dó whát fór á gívéñ pátíéñt óñ á gívéñ dáý, Rúédémáñ sáíd.]

[“Stáf~f ís m~óré á~ccép~tíñg~ óf th~éír r~ólés~ bécá~úsé t~héý h~ávé d~éfíñ~éd dú~tíés~,” hé sá~íd.]

[Thé c~óllá~bórá~tíóñ~ dóés~ñ’t éñ~d wít~h thé~ clíñ~íc-bá~séd t~éám, h~é ádd~éd. Th~éý ál~só wó~rk cl~ósél~ý wít~h fró~ñt-dé~sk st~áff á~ñd wí~th sc~hédú~lérs~ tó st~áý óñ~ tóp ó~f chá~ñgés~ íñ th~é pát~íéñt~ flów~, súch~ ás wá~lk-íñ~s – á ré~gúlá~r ócc~úrré~ñcé f~ór Rú~édém~áñ’s t~ráúm~á gró~úp.]

[Óútsídé thé wálls óf thé clíñíc, cómmúñícátíóñ wíth X-ráý ís álsó ímpórtáñt, tó éñsúré pátíéñts gét ímágíñg stúdíés íñ á tímélý fáshíóñ, Rúédémáñ sáíd. Íñ áddítíóñ, Ñélsóñ húddlés wíth máñágérs óf óthér clíñícs óñ thé fóúrth flóór óf thé Áñschútz Óútpátíéñt Pávílíóñ (ÁÓP) tó pláñ plácíñg pátíéñts íñ áváíláblé éxám róóms. Thé óvérrídíñg áím: ávóíd wástíñg pátíéñts’ áñd próvídérs’ tímé.]

[“Ñó má~ttér~ hów m~áñý p~átíé~ñts w~é háv~é, thé~ clíñ~íc rú~ñs sm~óóth~ér bé~cáús~é wé c~áñ ád~ápt ó~ñ thé~ flý,” R~úédé~máñ s~áíd. “W~é kñó~w whé~ré wé~ cáñ p~út ád~d-óñ p~átíé~ñts, á~ñd th~át ím~próv~és sá~mé-dá~ý ácc~éss. É~vérý~thíñ~g ís á~ddré~sséd~ íñ á t~ímél~ý fás~híóñ~.”]

[Thé ñ~éw mó~dél h~ás hé~lpéd~ thé t~ráúm~á téá~m ábs~órb t~hé ád~dítí~óñ óf~ twó ñ~éw PÁ~s, éác~h óf w~hóm r~úñ há~lf-dá~ý clí~ñícs~ thát~ séé 10 t~ó 18 pát~íéñt~s, wít~hóút~ sácr~ífíc~íñg t~hé qú~álít~ý óf c~áré, R~úédé~máñ á~ddéd~.]

[“Wé’ré~ áccó~mmód~átíñ~g 20 tó 30 m~óré p~átíé~ñts í~ñ á wé~ék th~áñ wé~ díd b~éfór~é,” hé s~áíd.]

[Phýs~ícíá~ñ plé~ásér~]

[Thé íñcréáséd vólúmé ís á plús fór próvídérs, sáíd Cráíg Hógáñ, MD, whó séés híp- áñd kñéé-réplácéméñt pátíéñts. Hógáñ wás thé fírst phýsícíáñ íñ thé Órthópédícs Clíñíc tó móvé tó thé súbspécíáltý-báséd téám módél áñd hás hélpéd tó prómóté thé ídéá tó hís cólléágúés. Théré wás sómé íñítíál rélúctáñcé tó áccépt á cháñgé íñ thé éstáblíshéd prócéss, bút thé éffícíéñcý gáíñs – ímpróvéd pátíéñt áccéss áñd sátísfáctíóñ; íñcréáséd clíñíc áñd prócédúrál vólúmé – qúícklý óvércámé thát, hé sáíd.]

[“Í’vé h~éárd~ ñóth~íñg b~út pó~sítí~vé th~íñgs~ fróm~ próv~ídér~s, áñd~ thé r~éspó~ñsé f~róm p~átíé~ñts h~ás bé~éñ óv~érwh~élmí~ñglý~ pósí~tívé~,” Hógá~ñ sáí~d.]

[Hógáñ, whó týpícállý séés 30 pátíéñts dúríñg hís thréé-qúártér-dáý clíñíc Wédñésdáýs íñ thé ÁÓP, sáíd hé fíñds thé bíggést béñéfít óf thé ñéw sýstém át thé éñd óf thé vísít. Hé áñswérs thé pátíéñt’s qúéstíóñs, théñ léávés fór thé ñéxt óñé whílé hís ÁTC, Kátíé Fórsýth, prépárés thé áftér-vísít súmmárý, góés óvér thé pláñ óf cáré, séts úp cóórdíñátéd cáré, éñtérs Hógáñ’s órdérs íñ Épíc, áñd cómplétés óthér tímé-sávíñg tásks.]

[Á twó- tó thréé-míñúté sávíñgs pér pátíéñt qúícklý ádds úp, cúttíñg thé ámóúñt óf tímé Hógáñ spéñds áftér thé lást pátíéñt léávés cátchíñg úp óñ hís chártíñg áñd óthér tásks. “Ít’s á sígñífícáñt ámóúñt óf tímé sávéd. Át thé éñd óf thé dáý théré ís léss wórk tó dó,” hé sáíd.]

[Hógáñ’s súppórt fór thé cháñgé wás íñdíspéñsáblé tó íts súccéss, Ñélsóñ sáíd. “Hé úñdérstáñds thé clíñíc’s ñééds fróm á phýsícíáñ’s pérspéctívé, bút hás álsó wórkéd tó próblém-sólvé wíth stáff,” shé sáíd. “Hé trúlý úñdérstáñds bóth sídés. Thé súccéss hás tákéñ á téám cúltúré, wíth évérýóñé trúlý óñ bóárd. Thát hás tákéñ ús thróúgh thé búmps áñd thé híccúps.”]

[Órth~ópéd~ícs T~éám M~émbé~rs]

[Súb-s~pécí~áltý~ téám~s át Ú~CH:]

• [Ádúl~t Réc~óñst~rúct~íóñ]
• [Fóót~ áñd Á~ñklé~]
• [Háñd~]
• [Híp P~résé~rvát~íóñ]
• [Ñóñ-ó~pérá~tívé~]
• [Órth~ópéd~ícs]
• [Shóú~ldér~]
• [Tráú~má]