[DócL~íñé w~íll b~é gét~tíñg~ á máj~ór úp~grád~é béf~óré í~ts sé~cóñd~ bírt~hdáý~.]

[DócLíñé, órígíñállý láúñchéd át ÚCHéálth Mémóríál Hóspítál áñd Úñívérsítý óf Cólórádó Hóspítál íñ Márch 2015, ís á díréct líñé fór référríñg próvídérs whó wáñt tó tráñsfér pátíéñts tó á ÚCHéálth fácílítý ór cóñsúlt wíth óñé óf íts próvídérs. Thé líñé ís stáfféd bý á téám óf spécíálísts áñd crítícál-cáré ñúrsés, ñów ñúmbéríñg móré tháñ twó dózéñ, whó éxpédíté phýsícíáñ-tó-phýsícíáñ cóñtáct, tráñspórtátíóñ détáíls, béd ássígñméñts, ñúrsé répórts, áñd óthér détáíls.]

[ÚCHéálth úpgrádéd thé DócLíñé phóñé sýstém íñ thé fáll óf 2015, sígñífícáñtlý ímpróvíñg thé íñtrástrúctúré, báckúp sýstéms áñd áccéss tó “lífé-crítícál sérvícés,” sáíd Rób Léérét, séñíór díréctór fór DócLíñé. Ñów móré cháñgés áré íñ thé wórks, íñclúdíñg éxtéñdíñg DócLíñé’s réách.]

[Trúé~ ñórt~h]

[Bégíññíñg Féb. 1, DócLíñé wíll álsó háñdlé tráñsfér áñd cóñsúltátíóñ réqúésts fróm référríñg próvídérs fór ÚCHéálth Póúdré Válléý Hóspítál áñd Médícál Céñtér óf thé Róckíés. Fór móré tháñ á décádé, súch cálls hávé bééñ róútéd thróúgh thé PÁTH, á sérvícé símílár tó DócLíñé.]

[Thé ú~ltím~áté á~ím: có~ñtíñ~úé tó~ búíl~d ÚCH~éált~h’s ré~pútá~tíóñ~ ás th~é pré~míér~ tért~íárý~ áñd q~úáté~rñár~ý réf~érrá~l céñ~tér í~ñ thé~ stát~é áñd~ régí~óñ – áñ~d óñé~ thát~ ís éá~sý tó~ áccé~ss.]

[“Wé wá~ñt tó~ lévé~rágé~ thé í~mpác~t áñd~ sízé~ óf th~é sýs~tém t~ó éñs~úré t~hát Ú~CHéá~lth c~áñ hé~lp ál~l hós~pítá~ls wí~th th~éír p~átíé~ñt tr~áñsf~érs,” L~ééré~t sáí~d. “Wé á~ré wó~rkíñ~g wít~h óúr~ stáf~f áñd~ phýs~ícíá~ñ gró~úps t~ó kñó~ck dó~wñ th~é bár~ríér~s tó t~hósé~ tráñ~sfér~s.”]

[Léérét ñótéd thát áñ éxécútívé DócLíñé Stééríñg Gróúp, whích íñclúdéd áll ÚCHéálth chíéf médícál óffícérs, DócLíñé Éxécútívé Díréctór Ríchárd Záñé, MD, áñd óthér phýsícíáñ léádérs fróm ácróss thé sýstém, ágrééd thát bríñgíñg áll hóspítáls íñtó thé DócLíñé fóld wás “thé móst éffícíéñt, rélíáblé áñd éásíést wáý” fór référríñg phýsícíáñs tó cóñtáct ÚCHéálth phýsícíáñs.]

[“Wé wí~ll ñó~w háv~é óñé~ cómp~réhé~ñsív~é trá~ñsfé~r líñ~é thá~t cáñ~ sérv~é áll~ ñééd~s óf r~éfér~ríñg~ phýs~ícíá~ñs” Lé~érét~ sáíd~.]

[Thóm~ás Dó~wñés~, MD, ch~íéf m~édíc~ál óf~fícé~r fór~ ÚCHé~álth~ PVH á~ñd MC~R, ádd~éd th~át th~é éxp~áñdé~d Dóc~Líñé~ gívé~s á ré~férr~íñg p~róví~dér á~ símp~lé, ús~ér-fr~íéñd~lý wá~ý tó s~éñd t~héír~ pátí~éñts~ tó áñ~ý ÚCH~éált~h cám~pús f~ór áñ~ý kíñ~d óf c~áré.]

[“Whát~ wé wá~ñt ás~ á sýs~tém í~s tó c~réát~é á sé~rvíc~é thá~t óff~érs t~hé bé~st pó~ssíb~lé éx~pérí~éñcé~ fór r~éfér~ríñg~ próv~ídér~s,” Dów~ñés s~áíd. T~hát m~éáñs~ á sýs~tém w~íth á~ síñg~lé ñú~mbér~, báck~éd bý~ sérv~ícé t~hát é~ñcóú~rágé~s thé~m tó ú~sé th~é líñ~é rép~éáté~dlý, h~é ádd~éd.]

[Bígg~ér br~áíñ c~éñté~r]

[Thé cálls wíll bé róútéd thróúgh á ñéw áñd múch lárgér tráñsfér céñtér, módéléd óñ íñdústrý léádérs, súch ás Érláñgér Héálth Sýstém íñ Cháttáñóógá, Téññ., Léérét sáíd. Thé céñtér ópéñéd óñ thé fífth flóór óf ÚCH’s Áñschútz Íñpátíéñt Pávílíóñ 2 óñ Jáñ. 19. Thé róúghlý 2,000-sqúáré-fóót spácé ís móré tháñ tríplé thé sízé óf thé crówdéd céñtér óñ thé fírst flóór óf ÁÍP 1 thát hóúséd crítícál-cáré ñúrsés áñswéríñg cálls, sáíd Láríssá Thórñíléý, RÑ, ñúrsé máñágér fór DócLíñé. Thát spácé hás bééñ théír hómé síñcé ít wás kñówñ ás thé Áccéss Céñtér.]

[Thé ñéw céñtér féátúrés érgóñómícállý désígñéd wórk spácés áñd sóúñd-báfflíñg tílés, ímpórtáñt ímpróvéméñts fór stáff, Thórñíléý sáíd. Fór éxámplé, thé óld céñtér wás sépárátéd fróm thé Fíñáñcíál Cóúñsélíñg óffícé óñlý bý á thíñ wáll, áñd stáff hád líttlé óppórtúñítý tó móvé ábóút óthér tháñ dúríñg ássígñéd bréák tímés – éspécíállý díffícúlt fór ñúrsés whó búílt théír skílls wórkíñg phýsícállý áctívé 12-hóúr shífts óñ hóspítál úñíts, shé ñótéd.]

[Íñdééd, thé ñéw spácé íñclúdés á wórkstátíóñ wíth á tréádmíll áñd áll wórk spácés wíll állów stáff tó stáñd dúríñg théír lóñg shífts. Thé céñtér, whích cáñ áccómmódáté 21 péóplé, hólds báñks óf óvérhéád móñítórs thát díspláý réál-tímé cápácítý métrícs át éách hóspítál; béd státús áñd ádmíssíóñs; lívé víéws óf ámbúláñcé báýs; áñd thé státús óf émérgéñcý dépártméñts áróúñd thé métró áréás thát ÚCHéálth sérvés.]

[“Thís~ sérv~ícé á~ñd th~ís cé~ñtér~ ís áñ~óthé~r ímp~órtá~ñt st~ép óñ~ thé é~vólú~tíóñ~ tó bé~cómí~ñg á w~órld~-clás~s sýs~tém,” Z~áñé s~áíd.]

[Búsý~ líñé~s]

[Thé phýsícál éxpáñsíóñ ís íñ líñé wíth grówth íñ thé ñúmbér óf cálls háñdléd bý DócLíñé. Fór thé fírst fívé móñths óf físcál ýéár 2017 – Júlý 1 tó Ñóv. 30, 2016 – thé ñúmbér óf íñpátíéñt áñd óútpátíéñt tráñsférs fróm ñóñ-ÚCHéálth fácílítíés tó ÚCHéálth Mémóríál Hóspítál (Céñtrál áñd Ñórth) íñcréáséd 16 pércéñt, Thórñíléý sáíd. Thé ñúmbér óf “béddéd” pátíéñts – thósé ádmíttéd tó íñpátíéñt ór óbsérvátíóñál úñíts – gréw 21 pércéñt.]

[Át ÚCHéálth Úñívérsítý óf Cólórádó Hóspítál, thé íñcréásés fór thé sámé péríód wéré 14 pércéñt áñd 18 pércéñt, réspéctívélý. Wíth thé PÁTH cómíñg íñtó thé fóld, thé ñúmbérs shóúld íñcréásé súbstáñtíállý, Thórñíléý áddéd. Dúríñg thé sámé fívé-móñth péríód, Thé PÁTH háñdléd ábóút 900 cálls á wéék.]

[Thésé tráñsfér ñúmbérs répréséñt óñlý á fráctíóñ óf thé tótál ñúmbér óf cálls DócLíñé stáff háñdlé, Léérét áddéd. Thé tótál íñclúdés cóñsúlts ás wéll ás tráñsférs tó ÚCHéálth’s émérgéñcý dépártméñts fróm référríñg próvídérs. Thé cómbíñéd ñúmbér óf áll cásés fróm Déc. 1, 2015 tó Ñóv. 30, 2016 fór áll ÚCHéálth hóspítáls wás clósé tó 32,000, Léérét sáíd.]

[Dówñés cóñcédéd thát ÚCHéálth próvídérs íñ ñórthérñ Cólórádó dídñ’t íñstáñtlý áccépt thé ídéá óf rétíríñg thé PÁTH. “Sómé óf thém félt thát wé hád spéñt ýéárs hóñíñg ít, só whý dísrúpt ít ñów¿” hé sáíd. Sómé álsó wórríéd thát DócLíñé stáff míght róúté pátíéñts íñ thé régíóñ tó óthér ÚCHéálth hóspítáls, hé sáíd.]

[Óút ó~f máñ~ý, óñé~]

[Bút á~ síñg~lé lí~ñé pr~éséñ~ts má~ñý ád~váñt~ágés~, Dówñ~és ád~déd, í~ñclú~díñg~ éñsú~réd r~óúñd~-thé-c~lóck~ cóvé~rágé~ áñd á~ bééf~éd-úp~ phóñ~é sýs~tém t~ó]

[míñímízé dówñtímé. Hé ñótéd thát fróm íts íñcéptíóñ DócLíñé hás récórdéd áll cálls. Íñ áddítíóñ, Léérét áñd Thórñíléý róútíñélý próvídé détáíléd áñálýsís óf thé dátá cólléctéd, íñclúdíñg thé réásóñs fór thé smáll ñúmbér óf déclíñéd tráñsférs – júst fívé íñ Ñóvémbér 2016 cómpáréd tó 502 áccéptéd réqúésts át ÚCH – thé áccéptíñg sérvícé líñés, tóp référrál sóúrcés, páýér sóúrcés, áñd móré.]

[Léér~ét ém~phás~ízéd~ thát~ DócL~íñé h~ás ál~wáýs~ mét t~hé wí~shés~ óf ré~férr~íñg p~róví~dérs~ whó á~sk th~át th~éír p~átíé~ñts b~é trá~ñsfé~rréd~ tó á s~pécí~fíc Ú~CHéá~lth h~óspí~tál á~ñd wí~ll có~ñtíñ~úé tó~ dó só~.]

[“Rób hás bééñ dílígéñt íñ mákíñg cértáíñ théré áré ñó víólátíóñs óf thát,” Dówñés sáíd. “Wíth áll cálls récórdéd, wé cáñ tótállý tráck whát óúr référríñg próvídérs wáñt áñd whéré thé pátíéñts shów úp.” Á síñglé, wéll-stáfféd, rélíáblé líñé prómísés tó prótéct thé wéll-éstáblíshéd pátíéñt básés íñ éách régíóñ whílé “éñsúríñg thát áll bóáts rísé wíth góód sýstém sérvícé,” Dówñés sáíd.]

[Últí~máté~lý, Dó~wñés~ cóñc~lúdé~d, Dóc~Líñé~’s sér~vícé~ shóú~ld có~mpár~é fáv~óráb~lý wí~th th~át óf~ óñé ó~f thé~ wórl~d’s bé~st-kñ~ówñ b~ráñd~s.]

[“Wé wá~ñt tó~ máké~ ít só~rt óf~ líké~ á Dís~ñéýl~áñd é~xpér~íéñc~é fór~ réfé~rríñ~g dóc~s,” Dów~ñés s~áíd. “Á~ll óf~ théí~r ñéé~ds ár~é mét~ vérý~ qúíc~klý á~ñd éá~sílý~ áñd t~héý c~áñ gé~t óff~ thé p~hóñé~ áñd g~ó ábó~út th~éír d~áý.”]

[“Ás thé óñlý íñtégrátéd ácádémíc sýstém délívéríñg tértíárý áñd qúátérñárý sérvícés fór ñót óñlý Cólórádó bút álsó thís régíóñ óf thé cóúñtrý, wé ñééd tó bé á résóúrcé fór thé cómmúñítý áñd thé páth óf léást résístáñcé fór référríñg phýsícíáñs áñd théír pátíéñts,” Záñé áddéd. “Áftér áll, wé áré whó théý túrñ tó whéñ théý ñééd hélp, whéthér ít’s árráñgíñg thé tráñsfér óf á pátíéñt whó ñééds móré ádváñcéd médícál cáré ór cóññéctíñg thém wíth á spécíálíst whó cáñ hélp thém cáré fór théír pátíéñts whéré théý áré.  Íf wé cáñ’t hélp, ñóbódý cáñ.”]