[Bý Lú~cíñd~á Wél~ch]

[ÍT sý~stém~s árc~híté~ct có~ññéc~ts pá~tíéñ~ts, CÓ~VÍD-19 v~áccí~ñés]

[Cóff~éé áñ~d lóv~é fór~ hér m~óm ké~pt Br~íttá~ñý Áñ~dérs~óñ gó~íñg d~úríñ~g már~áthó~ñ wór~k dáý~s whé~ñ CÓV~ÍD-19 vá~ccíñ~és fí~rst b~écám~é ává~íláb~lé íñ~ Décé~mbér~ óf 2020.]

[Brít~táñý~ ís áñ~ íñfó~rmát~íóñ t~échñ~ólóg~ý sýs~téms~ árch~ítéc~t. Whé~ñ léá~dérs~ hávé~ á grá~ñd ví~síóñ~ — líké~ próv~ídíñ~g vác~cíñé~s qúí~cklý~ tó hú~ñdré~ds óf~ thóú~sáñd~s óf p~éópl~é — ít’s~ péóp~lé lí~ké Br~íttá~ñý wh~ó mák~é ít h~áppé~ñ.]

[Áñd t~hé ás~k bác~k íñ 2020 w~ás hú~gé.]

[Vácc~íñés~ máké~rs wé~ré st~ártí~ñg tó~ shíp~ lífé~-sáví~ñg dó~sés. B~út th~éré w~óúld~ ñót b~é éñó~úgh f~ór év~érýó~ñé át~ fírs~t.]

[Só, Br~íttá~ñý áñ~d hér~ téám~ hélp~éd só~lvé á~ñ úrg~éñt c~óñcé~rñ: má~kíñg~ súré~ sómé~ óf th~é mós~t vúl~ñérá~blé p~átíé~ñts — t~hósé~ ágés~ 70 áñd ó~ldér~ — cóúl~d bé f~írst~ tó gé~t vác~cíñé~s, áló~ñg wí~th hé~álth~ cáré~ wórk~érs.]

[Últí~máté~lý, ÚC~Héál~th wó~rkér~s háv~é ádm~íñís~téré~d mór~é thá~ñ 820,000 vác~cíñé~s áñd~ óvér~ 1 míll~íóñ C~ÓVÍD~-19 tést~s. Tó s~chéd~úlé á~ll óf~ thós~é ápp~óíñt~méñt~s réq~úíré~d íñt~éñsí~vé, íñ~véñt~ívé b~éhíñ~d-thé~-scéñ~és dé~sígñ~, sétú~p áñd~ sóft~wáré~ búíl~ds.]

[Bríttáñý wás wórkíñg rémótélý, áñd thé dáýs wéré lóñg — óftéñ fróm 6 á.m. úñtíl áftér 9 p.m. Shé récálls líttlé thíñgs thát gávé hér á séñsé óf cóññéctíóñ íñ thé ísólátíóñ, líké hér fávóríté cófféé múg, á gíft fróm á fríéñd. Émbéllíshéd wíth á “béárlý áwáké” béár áñd fílléd wíth éspréssó, ít wás á pérféctlý stímúlátíñg rémíñdér óf pré-CÓVÍD-19 dáýs óf trávél áñd ádvéñtúrés íñ Áláská.]

[Kéép~íñg B~rítt~áñý g~óíñg~, álóñ~g wít~h hér~ éspr~éssó~, wás á~ spéc~íál p~érsó~ñ áwá~ítíñ~g á vá~ccíñ~é: hér~ móm, w~hó ís~ bátt~líñg~ cáñc~ér.]

[“Shé’s~ ímmú~ñócó~mpró~mísé~d, só w~héñ t~hís w~ás có~míñg~ ábóú~t, shé~ wás ó~ñ mý m~íñd. Í~ wáñt~éd tó~ máké~ súré~ shé w~ás pr~ótéc~téd.”]

[Bríttáñý’s móm wóúldñ’t bé át thé tóp óf thé líst tó gét hér váccíñés. Bút, ás Bríttáñý wórkéd thósé lóñg dáýs, shé kñéw shé’d bé prótéctíñg péóplé líké hér. Héálth cáré wórkérs hád príórítý. Álóñg wíth thém, ÚCHéálth ráñdómlý séléctéd pátíéñts 70 ór óldér, gívíñg thém thé fírst óppórtúñítý tó máké áppóíñtméñts. Pátíéñts íñ thís ágé gróúp áré léss líkélý tó úsé thé óñlíñé schédúlíñg sýstém, Mý Héálth Cóññéctíóñ. Só, thé schédúlíñg téám ñéédéd á béttér wáý tó éffícíéñtlý cóññéct thém tó thé lífé-sávíñg shóts.]

[Brít~táñý~ tóók~ thé c~háll~éñgé~ tó hé~r téá~m: “Lét~’s séé~ íf th~éré’s~ á wáý~ wé cá~ñ dó t~hát.”]

[Bríttáñý líkés púzzlés áñd fígúríñg thíñgs óút; thát’s whát áttráctéd hér tó bécómíñg áñ áñálýst íñ thé fírst plácé. Wíth pósítívé áttítúdés áñd cáñ-dó spírít, hér téám íñvéñtéd thréé wórkflóws fór schédúlíñg: víá Mý Héálth Cóññéctíóñ, á cáll céñtér áñd wálk-íñs.]

[Brít~táñý~ áñd h~ér có~-wórk~érs c~éléb~ráté~d whé~ñ á ré~spír~átór~ý thé~rápí~st át~ ÚCHé~álth~ Póúd~ré Vá~lléý~ Hósp~ítál~ bécá~mé th~é fír~st pé~rsóñ~ íñ Có~lórá~dó tó~ récé~ívé á~ CÓVÍ~D-19 vác~cíñé~ óñ Dé~c. 14, 2020.]

[“Wé st~árté~d gív~íñg v~áccí~ñátí~óñs t~ó thé~ públ~íc óñ~ mý bí~rthd~áý, só~ évéñ~ thóú~gh wí~th th~é crá~zý wó~rk hó~úrs t~héré~ wás ñ~ó tím~é tó r~éáll~ý cél~ébrá~té mý~ bírt~hdáý~, wé dí~d cél~ébrá~té th~át. Ít~ wás p~rétt~ý cóó~l.”]

[Wíth~íñ dá~ýs, th~é mós~t át-r~ísk p~átíé~ñts w~éré g~éttí~ñg th~éír s~hóts~. Sómé~ óldé~r ádú~lts w~éré s~ó éxc~ítéd~ fór t~héír~ vácc~íñát~íóñ á~ppóí~ñtmé~ñts t~hát t~héý g~ót gú~ssíé~d úp á~s thó~úgh h~éádí~ñg tó~ á pár~tý ór~ chúr~ch.]

[ÚCHé~álth~ wéñt~ lívé~ át 11 vá~ccíñ~é lóc~átíó~ñs, wh~ích r~éqúí~réd á~ búíl~d-óút~ óf th~ésé ñ~éw “dé~párt~méñt~s” íñ É~píc, t~hé él~éctr~óñíc~ héál~th ré~córd~s sýs~tém. Ñ~órmá~llý, í~t ták~és 90 dá~ýs tó~ créá~té á d~épár~tméñ~t.]

[“Wé bú~ílt á~ll óf~ thés~é CÓV~ÍD vá~ccíñ~átíó~ñ clí~ñíc d~épár~tméñ~ts íñ~ á móñ~th áñ~d á há~lf. Th~éré w~éré s~ómé l~óñg d~áýs. W~é wór~kéd w~ééké~ñds, á~ñd cá~ñcél~éd hó~lídá~ý vác~átíó~ñs, bú~t wé g~ót ít~ dóñé~,” sáýs~ Áñdé~rsóñ~.]

[Théý hád tó fíñd á wáý tó hávé thé sýstém schédúlé twó áppóíñtméñts fór éách pátíéñt — whích hád ñévér bééñ dóñé íñ Épíc béfóré. Théñ óthér váccíñés cámé óñ thé scéñé, áñd thé tímíñg fór á sécóñd Módérñá dósé wás dífféréñt tháñ thé tímíñg fór Pfízér. Áñdérsóñ áñd hér téám cóllábórátéd wíth óthér ÍT téáms tó máñágé áváíláblé dósés/áppóíñtméñts, éstáblísh córréct bíllíñg códés fór áll thé váríóús cátégóríés óf pátíéñts, áñd tó búíld órdérs wíth thé córréct dósés fór thé córréct pópúlátíóñs.]

[“Í’m júst vérý grátéfúl thát péóplé wéré wíllíñg tó júmp íñ áñd hélp,” Bríttáñý sáíd. “Thé vísít íñstrúctíóñs thát pátíéñts hád tó hávé wéré cháñgíñg. Wé hád tó chéck áppóíñtméñt rémíñdérs. Wé hád tó úpdáté thé qúéstíóñs. Áll óf thésé cháñgés — ít wás júst á lót. Ít wás íñtéñsé.”]

[Íñ Fé~brúá~rý, Br~íttá~ñý’s m~óm gó~t hér~ fírs~t dós~é. Áñd~, sóóñ~ thé w~hólé~ fámí~lý wá~s fúl~lý vá~ccíñ~átéd~ áñd B~rítt~áñý c~óúld~ bréá~thé á~ sígh~ óf ré~líéf~.]

[Thró~úgh c~óúñt~léss~ úñpr~écéd~éñté~d chá~lléñ~gés, B~rítt~áñý á~ñd hé~r có-w~órké~rs wé~ré fú~éléd~ bý th~é ñót~íóñ t~héír~ wórk~ wás h~ávíñ~g á pó~sítí~vé ím~páct~ ágáí~ñst t~hé rá~gíñg~ glób~ál pá~ñdém~íc. Áñ~d fór~ át lé~ást 820,000 r~éásó~ñs, ít~ wás.]

[Síñc~é thé~ñ, whé~ñ péó~plé l~éárñ~ whát~ Brít~táñý~ dóés~ fór á~ líví~ñg — lí~ké wh~éñ sh~é’s éñ~jóýí~ñg tí~mé óf~f óñ t~hé gó~lf có~úrsé~ — shé ó~ftéñ~ récé~ívés~ kíñd~ cómm~éñts~.]

[“Í gót só máñý tháñk ýóús fróm péóplé whó schédúléd thróúgh ÚCHéálth, whó úséd óúr plátfórm tó gét váccíñátéd áñd théý wéré vérý grátéfúl. Fór áll thé lóñg dáýs, ít wás vérý réwárdíñg tó séé mý wórk ímpáct péóplé díréctlý áñd máké á dífféréñcé íñ théír lívés.”]

[Shé áttríbútés thé súccéss óf thé váccíñátíóñ prógrám tó thé ámázíñg péóplé óñ hér téám áñd théír cóllábórátíóñ wíth óthérs ácróss thé ÚCHéálth sýstém. Áñdérsóñ hás bééñ wíth ÚCHéálth fór 7 1/2 ýéárs. Óñ wéékéñd mórñíñgs, whéñ shé’s ñót súppórtíñg CÓVÍD-19 váccíñé clíñícs, ýóú máý fíñd hér chééríñg óñ Lívérpóól — hér fávóríté sóccér téám — óvér á cúp óf cófféé.]

[Whát~ ís ít~ ábóú~t sóc~cér¿~ Ít ré~qúír~és ré~márk~áblé~ téám~wórk~, líké~ hér j~ób.]

[“Évér~ý síñ~glé p~érsó~ñ ís ñ~écés~sárý~ tó gé~t thé~ jób d~óñé f~ór óú~r pát~íéñt~s,” Áñd~érsó~ñ sáí~d. Áñd~ thát~ ís wh~át má~ttér~s tó h~ér mó~st—th~é péó~plé. É~véñ t~hóúg~h shé~’s ñót~ díré~ctlý~ wórk~íñg w~íth p~átíé~ñts, t~héý á~ré fr~óñt á~ñd cé~ñtér~ íñ hé~r míñ~d áll~ thé t~ímé.]