[Éíghtééñ móñths ágó, Bévérlý Áñdréws sómétímés spéñt ás múch ás hálf óf hér dáý íñ thé Rhéúmátólógý Clíñíc át Úñívérsítý óf Cólórádó Hóspítál óñ thé phóñé. Shé háñdléd préscríptíóñ réfíll réqúésts fróm pátíéñts áñd álsó óbtáíñéd príór áúthórízátíóñ áppróváls fróm íñsúráñcé cómpáñíés fór médícátíóñs tó tréát rhéúmátóíd árthrítís, góút, óstéópórósís, lúpús áñd óthér rhéúmátólógíc díséásés.]

[Ímpórtáñt wórk, tó bé súré, bút théré wás á bíg cátch. Áñdréws ís á ñúrsé, ñót á phármácíst ór phármácý téch. Shé képt hér cómmítméñt tó qúálítý pátíéñt cáré, bút thé médícátíóñ-rélátéd phóñé tímé mádé ít móré chálléñgíñg tó dó thé wórk shé wás tráíñéd tó dó áñd cómplícátéd clíñíc schédúlíñg. Shé wáñtéd tó dédícáté móré tímé tó díréctlý hélpíñg pátíéñts áñd áñswéríñg théír qúéstíóñs.]

[Thró~w mé á~ líñé~]

[Áñdréws áñd hér ñúrsíñg cólléágúé Áúbréý Blýthé, RÑ, whó jóíñéd thé Rhéúmátólógý Clíñíc ábóút á ýéár ágó, hávé récláíméd thát tímé, tháñks tó thé Phármácý Dépártméñt’s Médícátíóñ Áccéss áñd Réñéwál Céñtér (MÁRC). Brídgétté Ñázárétá, médícátíóñ áccéss spécíálíst wíth thé MÁRC, háñdlés thé clíñíc’s príór áúthórízátíóñ réqúésts (PÁRs), áñ óftéñ tímé-cóñsúmíñg tásk. Thé MÁRC’s Céñtrálízéd Réfíll Céñtér (CRC), méáñwhílé, tákés cáré óf préscríptíóñ réfílls.]

[Íñ dóíñg só, thé MÁRC mééts á ñééd thát ís ñót óñlý spécífíc tó ÚCH bút úñívérsál íñ tódáý’s héálth cáré éñvíróñméñt. Íts stáff éñsúrés thát pátíéñts gét thé médícátíóñs théý ñééd wíthóút déláý ór íñtérrúptíóñ. Thát hás álsó frééd úp pátíéñt-cóñtáct tímé fór Áñdréws áñd Blýthé tó révíéw pláñs óf cáré áñd áñswér á hóst óf clíñícál qúéstíóñs fróm pátíéñts wíth cómpléx cóñdítíóñs.]

[“Thé M~ÁRC h~ás gí~véñ ú~s á wá~ý tó g~ét bá~ck tó~ spéñ~díñg~ móré~ óf óú~r tím~é óñ ñ~úrsí~ñg,” Áñ~dréw~s sáí~d.]

[Thé c~líñí~c’s wó~rk wí~th th~é MÁR~C hás~ álsó~ hélp~éd tó~ fréé~ úp ít~s phó~ñé lí~ñés. Á~ñdré~ws áñ~d Blý~thé ñ~ó lóñ~gér h~ávé t~ó rég~úlár~lý ch~éck t~hé ñú~rsé m~éssá~gé lí~ñé th~át ús~éd tó~ fíll~ úp wí~th pá~tíéñ~ts’ ré~córd~éd qú~éstí~óñs, d~ráíñ~íñg t~ímé f~róm d~íréc~t cár~é.]

[“[Pátí~éñts~] tálk~ tó á l~ívé p~érsó~ñ ñów~,” Blýt~hé sá~íd.]

[Cáll~s fór~ réfí~lls á~ré ró~útéd~ tó th~é CRC~. Thé í~mpró~véd é~ffíc~íéñc~íés á~lsó á~llów~éd th~é clí~ñíc t~ó ták~é óút~ á fáx~ mách~íñé –á~ rélí~c óf á~ñóth~ér tí~mé.]

[Réád~íñg t~hé fí~ñé pr~íñt]

[Ít’s áll áddéd úp tó smóóthér ópérátíóñs áñd ímpróvéd pátíéñt cáré áñd clíñíc áccéss, sáíd Dúáñé Péársóñ, MD, ássócíáté próféssór óf Rhéúmátólógý wíth thé CÚ Schóól óf Médícíñé. “Whéñ óúr ñúrsíñg stáff ís révíéwíñg médícátíóñ sídé éffécts áñd lábs, thát fréés mé úp tó séé ñéw pátíéñts,” hé sáíd.]

[Ñázárétá, whó hás wórkéd wíth thé Rhéúmátólógý áñd Éñdócríñólógý clíñícs fór twó ýéárs áñd ís ñów óñé óf á téám óf 20 sérvíñg á gróúp óf Ámbúlátórý Sérvícés clíñícs, hás bééñ íñstrúméñtál íñ thé ímpróvéméñt. Shé áútómátícállý récéívés préscríptíóñs wríttéñ fór 16 médícátíóñs thát réqúíré príór áúthórízátíóñ. Théý áré spécífíéd óñ áñ Áútómátéd Drúg Líst thát cóñtáíñs bóth thé géñéríc áñd bráñd ñámés.]

[“Áfté~r thé~ próv~ídér~ wrít~és th~é pré~scrí~ptíó~ñ fór~ óñé ó~f thé~sé dr~úgs, Í~ fóll~ów th~é whó~lé pr~ócés~s tó m~áké s~úré t~hé pá~tíéñ~t hás~ áccé~ss tó~ thé m~édíc~átíó~ñ áñd~ píck~s ít ú~p,” Ñáz~árét~á sáí~d.]

[Hér fúñdáméñtál góál ís tó éñsúré thát thé préscríptíóñ mééts áll thé áúthórízátíóñ crítéríá réqúíréd bý thé pátíéñt’s íñsúráñcé. Íf thé íñfórmátíóñ ís ñót íñ thé pátíéñt’s médícál chárt át ÚCH, Ñázárétá ásks thé próvídér fór ít. Íf thé míssíñg píécés áréñ’t íñ thé hóspítál’s médícál récórd, shé cóñtácts thé pátíéñt díréctlý ór cóórdíñátés wíth hís ór hér référríñg phýsícíáñ’s óffícé tó gét whát thé íñsúrér ñééds.]

[“Wé wáñt tó máké súré thát thé príór áúthórízátíóñ súbmíssíóñ hás évérýthíñg ñécéssárý,” Ñázárétá sáíd. “Íf wé dóñ’t gét ít thé fírst tímé, thé PÁR wíll bé déñíéd áñd wé wíll hávé tó áppéál ít.” Bý ávóídíñg thát, Ñázárétá kééps próvídérs’ tímé fréé fór pátíéñt cáré áñd éñsúrés thát pátíéñts’ médícátíóñs régíméñs áré ñót íñtérrúptéd.]

[Íñ áddítíóñ, Ñázárétá lóóks fór thé móst áffórdáblé có-páý áñd fíñáñcíál ássístáñcé fór pátíéñts whó ñééd ít tó páý fór théír médícátíóñs. Sómétímés áñ íñsúráñcé pláñ réqúírés á préférréd drúg (géñéríc ór bráñd ñámé) ór thát ít bé píckéd úp át á préférréd phármácý. Ñázárétá háñdlés thésé áñd óthér détáíls tó héád óff déláýs. Shé dóésñ’t máké clíñícál décísíóñs óñ médícátíóñs, bút gívés próvídérs thé íñfórmátíóñ théý ñééd tó dó só. Áñd whéñévér póssíblé, thé MÁRC hás thé hóspítál’s phármácíés fíll thé préscríptíóñ, áñóthér tímé sávér áñd cóñvéñíéñcé fór pátíéñts.]

[Phár~mácý~-clíñ~íc có~lláb~órát~íóñ]

[Thé MÁRC hás hélpéd tó éñsúré pátíéñt sáfétý áñd máíñtáíñ thé qúálítý óf cáré, Péársóñ sáíd. Fór éxámplé, pátíéñts préscríbéd méthótréxáté, á rhéúmátóíd árthrítís médícátíóñ, múst hávé hád á lívér éñzýmé tést wíthíñ thé pást thréé móñths, ás thé drúg cáñ cáúsé thé éñzýmés tó rísé tó tóxíc lévéls. Thát’s thé kíñd óf détáíl Ñázárétá kééps áñ éýé óñ só thé áppróvál bóxés gét chéckéd.]

[“Thé prócéss fór áppróvíñg hígh-cóst drúgs fór thé tréátméñt óf rhéúmátóíd árthrítís áñd óthér drúgs ís fréqúéñtlý vérý lábór-íñtéñsívé áñd lábýríñthíñé,” Péársóñ sáíd. “Péóplé íñ thé MÁRC úñdérstáñd thésé médícátíóñs áñd hów tó íñtérfácé wíth íñsúrérs. Théý lévél thé pláýíñg fíéld.”]

[Thé MÁRC, whích láúñchéd thé CRC íñ 2013 áñd sérvícés fór PÁRs íñ 2014, pláñs tó éxpáñd tó móré clíñícs íñ físcál ýéár 2017, whích bégíñs Júlý 1, sáíd MÁRC Prójéct Máñágér Áñítá Shéñ. Shé sáíd ít wíll bé ímpórtáñt tó hélp ñéw clíñícs thát cómé óñ bóárd fít thé MÁRC íñtó théír wórkflóws.]

[“Wé’ré~ próú~d óf t~hé bé~ñéfí~ts wé~’vé bé~éñ áb~lé tó~ próv~ídé c~líñí~cs áñ~d pró~vídé~rs,” Sh~éñ sá~íd. “Wé~’vé éx~pérí~éñcé~d á ló~t óf g~rówt~h áñd~ wáñt~ tó má~ké sú~ré th~át óú~r sér~vícé~s áré~ émbr~ácéd~ fór t~hé cl~íñíc~s thá~t chó~ósé t~ó ádó~pt th~é MÁR~C.”]

[Péársóñ, fór óñé, séés thé MÁRC ás áñ ímpórtáñt párt óf thé hóspítál’s dévélópméñt áñd ádáptátíóñ tó thé fútúré. Hé crédítéd Ássócíáté Díréctór óf Ámbúlátórý Sérvícés Áñdréw Dávís, PhármD, fór “á gréát búíldóút” óf á cóñcépt thát Péársóñ bélíévés shóúld grów.]

[“Wé ár~é át á~ plác~é whé~ré th~é sýs~tém í~s éñg~ágéd~ íñ có~lóss~ál gr~ówth~,” hé sá~íd. “Th~é cáp~ácít~ý óf ó~úr cl~íñíc~s tó b~é rés~póñs~ívé t~ó thá~t ís á~ chál~léñg~é, áñd~ á céñ~trál~ízéd~ sýst~ém lí~ké th~é MÁR~C hél~ps bó~th th~é clí~ñícs~ áñd t~hé pá~tíéñ~ts wé~ sérv~é.”]

[Cóñt~áct t~hé MÁ~RC Mó~ñdáý~ thró~úgh F~rídá~ý, 8 á.m. t~ó 4:30 p.m., á~t 303-752-5148 Éxt~. 25148. Fór í~ñfór~mátí~óñ óñ~ príó~r áút~hórí~zátí~óñs, c~áll 1-844-366-M~ÁRC (6272) ó~r émá~íl [ém~áíl p~róté~ctéd~].]