[Át ÚC~Héál~th, wé~ dó th~íñgs~ díff~éréñ~tlý. W~é dóñ~’t jús~t tré~át á p~érsó~ñ’s íl~lñés~s ór í~ñjúr~ý; wé c~áré f~ór th~é whó~lé pé~rsóñ~, áñd w~é áré~ cómm~ítté~d tó m~ákíñ~g thé~ cómp~léx á~ñd có~mplí~cáté~d héá~lth c~áré é~ñvír~óñmé~ñt ás~ símp~lé áñ~d cóñ~véñí~éñt á~s pós~síbl~é.]

[Áftér 18 móñths óf réséárch, éxplóríñg éxáctlý whát pátíéñts wóúld líké tó éxpéríéñcé fróm théír próvídérs, ÚCHéálth ís áññóúñcíñg á réñéwéd éffórt thát fócúsés léss óñ thé trádítíóñál wáý óf próvídíñg héálth cáré áñd móré óñ á módérñ, pérsóñálízéd éxpéríéñcé.]

[ÚCHéálth’s hóspítáls áñd clíñícs áré álréádý ráñkéd ámóñg thé státé’s áñd ñátíóñ’s bést fór óútcómés, qúálítý áñd sáfétý, áñd éxcélléñcé cóñtíñúés tó bé óúr tóp príórítý. Bút, óúr réséárch shóws pátíéñts wáñt móré tháñ júst thé bést clíñícál óútcómés. Théý wáñt péóplé-céñtríc cáré, éásé áñd íññóvátíóñ – cústómér sérvícés thát wíll drámátícállý cháñgé hów ÚCHéálth próvídés cáré tó pátíéñts áñd théír fámílíés.]

[“Héálth cáré rémáíñs á stép béhíñd máñý óthér íñdústríés whéñ ít cómés tó púttíñg péóplé – óúr pátíéñts – fírst. Wé múst ádápt áñd íññóváté tó ímpróvé thís éxpéríéñcé,” sáíd ÚCHéálth Présídéñt áñd CÉÓ Élízábéth Cóñcórdíá. “Áñýóñé cáñ shóp óñlíñé, mésságé wíth cústómér sérvícé répréséñtátívés, cómpáré góóds wíth óthér stórés, áñd páý fór thósé pródúcts át 1 á.m., áll fróm thé cómfórt óf théír hómés. Héálth cáré múst íññóváté tó mátch thésé éxpéctátíóñs áñd ímpróvé thé éxpéríéñcé óf óúr pátíéñts áñd théír fámílíés.”]

[Íñít~íál s~érví~cés Ú~CHéá~lth í~s láú~ñchí~ñg tó~ próv~ídé b~étté~r éxp~éríé~ñcés~ íñcl~údé:]

• [Vírt~úál Ú~rgéñ~t Cár~é]
• [Óñlí~ñé sc~hédú~líñg~]
• [Á ñéw~, pátí~éñt-c~éñté~réd w~ébsí~té]
• [Á ñéw~ móbí~lé áp~p wít~h ñúm~éróú~s cóñ~véñí~éñcé~ féát~úrés~]
• [Á pár~tñér~shíp~ wíth~ Úbér~ tó pr~óvíd~é éás~íér t~ráñs~pórt~átíó~ñ]
• [Móré~ tráñ~spár~éñcý~ óf mé~dícá~l réc~órd í~ñfór~mátí~óñ th~róúg~h Ópé~ñÑót~és]

  

• [Áddí~tíóñ~ál hé~álth~ íñfó~rmát~íóñ á~ñd íñ~spír~átíó~ñál p~átíé~ñt st~óríé~s óñl~íñé]

[“Wé áré cómmíttéd tó rédéfíñíñg sérvícé áñd éxpéríéñcé fór thósé wé sérvé,” sáíd ÚCHéálth Chíéf Márkétíñg áñd Éxpéríéñcé Óffícér Máññý Ródrígúéz. “Thís wóñ’t háppéñ óvérñíght. Bút wé’ré mákíñg á prómísé tó óúr pátíéñts, cómmúñítíés áñd émplóýéés thát wé áré wórkíñg tó ímpróvé théír éxpéríéñcé. Wé wíll ímpróvé évérý stép óf thé prócéss, fróm mákíñg ít éásíér tó fíñd á próvídér áñd schédúlé áñ áppóíñtméñt tó próvídíñg ñéw wáýs fór pátíéñts tó gét tó óñé óf óúr fácílítíés áñd kéép tráck óf théír héálth íñfórmátíóñ.”]

[Thé ñéw ÚCHéálth ápp, láúñchíñg íñ éárlý Fébrúárý, wíll gívé pátíéñts thé ábílítý tó réfíll préscríptíóñs, cómmúñícáté wíth próvídérs, séé théír éléctróñíc médícál récórd íñfórmátíóñ, áñd schédúlé áppóíñtméñts, áll fróm á móbílé dévícé. Thé ápp álsó wíll próvídé héálth ñéws, héálthý récípés áñd éxércísés, áñd íñspírátíóñál pátíéñt stóríés.]

[ÚCHé~álth~’s fóc~ús óñ~ pérs~óñál~ízéd~ sérv~ícé á~ñd có~ñvéñ~íéñc~é áls~ó wíl~l pró~móté~ á hól~ístí~c ápp~róác~h, hél~píñg~ pátí~éñts~ stáý~ héál~thý, ñ~ót jú~st hé~álíñ~g thé~m whé~ñ thé~ý áré~ síck~ ór íñ~júré~d.]

[“Próvídíñg éxcélléñt héálth cáré áñd óútcómés ís á réqúíréméñt. Bút ít’s ñót éñóúgh,” sáíd Dr. Bíll Ñéff, ÚCHéálth chíéf médícál óffícér. “Pátíéñts wáñt áñd désérvé tó bé cáréd fór ás íñdívídúáls, wíth símílár cóñvéñíéñcés ás théý éxpéríéñcé íñ hóspítálítý áñd rétáíl stórés – bóth íñ pérsóñ áñd óñlíñé.”]

[Thé ñéw ÚCHéálth wébsíté láúñchéd óñ Féb. 1, thé móbílé ápp wíll láúñch shórtlý théréáftér, áñd ÚCHéálth’s pártñérshíp wíth Úbér wíll bégíñ thís spríñg. ÓpéñÑótés ís áváíláblé fór pátíéñts ñów, áñd vírtúál héálth óptíóñs wíll bé éxpáñdéd thís súmmér. Sígñs óútsídé clíñícs áñd hóspítáls wíll grádúállý bé réplácéd thróúghóút 2017.]