[Íñté~rpré~tér c~ómfó~rts C~ÓVÍD~-19 pátí~éñts~ fácé~-tó-fá~cé]

[Whéñ~ á súr~gé óf~ pátí~éñts~ wíth~ CÓVÍ~D-19 fír~st ár~rívé~d át Ú~CHéá~lth G~réél~éý Hó~spít~ál, ví~déó c~álls~ víá d~ígít~ál tá~blét~ répl~ácéd~ béds~ídé í~ñtér~prét~érs f~ór th~ósé w~íth l~ímít~éd Éñ~glís~h pró~fící~éñcý~.]

[Bút w~héñ s~ómé p~átíé~ñts s~trúg~gléd~, médí~cál í~ñtér~prét~ér Má~ríbé~llé H~ídál~gó st~éppé~d íñ t~ó hél~p.]

[“Íñ thé émérgéñcý dépártméñt, théré wás áñ éldérlý pátíéñt whó wás CÓVÍD-19 pósítívé,” shé sáíd. “Thé íñtérprétér óñ whééls (ÍÓW) júst wásñ’t wórkíñg fór thé pátíéñt. Hé wás hárd óf héáríñg, éldérlý, áñd thé téchñólógý wásñ’t á góód fít fór hím. Í wéñt íñ íñ thát sítúátíóñ, dóññéd thé PPÉ, áñd Í íñtérprétéd.”]

[Óthé~r tím~és, th~é rés~pírá~tórs~ dóct~órs ó~r ñúr~sés w~óré ó~vér t~héír~ fácé~s múf~fléd~ théí~r vóí~cés t~ó thé~ póíñ~t thé~ý wér~é íñd~écíp~hérá~blé t~ó thé~ íñté~rpré~tér l~ísté~ñíñg~ thró~úgh t~hé tá~blét~’s míc~róph~óñé.]

[“Théý~ cóúl~dñ’t m~áké ó~út wh~át th~é ñúr~sé wá~s sáý~íñg,” H~ídál~gó sá~íd. “Só~, Í wéñ~t íñt~ó thé~ pátí~éñt’s~ róóm~ íñ th~át sí~túát~íóñ.”]

[Éríc~á Gál~lágh~ér, má~ñágé~r óf l~áñgú~ágé s~érví~cés f~ór th~é ÚCH~éált~h Ñór~thér~ñ Cól~órád~ó Rég~íóñ, s~áíd H~ídál~gó wá~s óñé~ óf th~é fír~st íñ~térp~rété~rs íñ~ thé r~égíó~ñ tó é~ñtér~ thé r~óóm ó~f á pá~tíéñ~t wít~h CÓV~ÍD-19.]

[“Shé’s~ wíll~íñg t~ó gó d~ó whá~tévé~r shé~ ñééd~s tó d~ó fór~ óúr p~átíé~ñts,” G~állá~ghér~ sáíd~. “Í álw~áýs t~híñk~ óf hé~r ás b~éíñg~ cóúr~ágéó~ús. Áñ~d shé~ hás c~óúrá~gé tó~ spéá~k úp í~f sóm~éthí~ñg’s ñ~ót rí~ght.”]

[Gáll~ághé~r sáí~d thá~t CÓV~ÍD-19 pá~tíéñ~ts, qú~áráñ~tíñé~d áñd~ wíth~ vísí~tór r~éstr~íctí~óñs, á~lréá~dý ár~é sús~cépt~íblé~ tó ló~ñélí~ñéss~.]

[“Só tá~ké ít~ tó th~é ñéx~t lév~él óf~ ñót b~éíñg~ áblé~ tó sp~éák t~hé sá~mé lá~ñgúá~gé” ás~ théí~r cár~égív~érs, s~hé sá~íd. “Má~ríbé~llé í~s ácú~télý~ séñs~ítív~é tó t~hósé~ ñééd~s.”]

[Hídá~lgó, w~hó íñ~térp~réts~ bétw~ééñ S~páñí~sh áñ~d Éñg~lísh~, sáíd~ thé “h~árdé~st pá~rt” óf~ wórk~íñg d~úríñ~g thé~ páñd~émíc~ wás w~héñ í~ñtér~prét~érs w~éréñ~’t ábl~é tó é~ñtér~ thé r~óóms~.]

[“Ít má~kés t~hé có~mmúñ~ícát~íóñ s~ó múc~h éás~íér, h~ávíñ~g thá~t fác~é-tó-f~ácé, í~ñ-pér~sóñ c~óñtá~ct,” sh~é sáí~d. “Ít m~ákés~ thém~ féél~ móré~ át éá~sé áñ~d réd~úcés~ théí~r áñx~íétý~ lévé~l.”]

[Gréé~léý’s~ pópú~látí~óñ íñ~clúd~és áb~óút 39% ó~f rés~ídéñ~ts wh~ó áré~ Hísp~áñíc~ ór Lá~tíñó~, áñd 26% ó~f hóú~séhó~lds í~ñclú~dé á l~áñgú~ágé ó~thér~ tháñ~ Éñgl~ísh s~póké~ñ át h~ómé, á~ccór~díñg~ tó Ú.S~. Céñs~ús dá~tá.]

[Át Gr~éélé~ý Hós~pítá~l, béd~sídé~ tábl~éts á~ñd th~é ÍÓW~ áré r~éádí~lý áv~áílá~blé á~ñd ás~síst~ máñý~ pátí~éñts~, cóññ~éctí~ñg th~ém wí~th íñ~térp~rété~rs wh~ó spé~ák Sp~áñís~h, Róh~íñgý~á, Sóm~álí, Á~rábí~c áñd~ máñý~ óthé~r láñ~gúág~és.]

[Hídálgó sáíd thé íñ-pérsóñ sérvícés áré príórítízéd fór péóplé fór whóm thé téchñólógý álóñé ísñ’t súffícíéñt. Íñtérprétérs álsó hélp gívé úpdátés óñ pátíéñts fór fámílý mémbérs wíth límítéd Éñglísh prófícíéñcý. Hídálgó sáíd óñé thé móst díffícúlt móméñts dúríñg thé páñdémíc wás dúríñg á cáré cóñféréñcé whéñ shé lét á wífé kñów thát hér húsbáñd wás góíñg tó díé.]

[“Thát~ wás é~xtré~mélý~ tóúg~h,” Híd~álgó~ sáíd~. “Bút Í~’m jús~t thá~ñkfú~l thá~t Í wá~s ábl~é tó b~é thé~ré fó~r thé~ fámí~lý dú~ríñg~ thát~ díff~ícúl~t tím~é.”]

[Hídá~lgó h~ás bé~éñ wí~th ÚC~Héál~th fó~r ábó~út fí~vé ýé~árs, í~ñclú~díñg~ ábóú~t thr~éé ýé~árs w~íth Ú~CHéá~lth M~édíc~ál Cé~ñtér~ óf th~é Róc~kíés~ íñ Ló~vélá~ñd. Sh~é jóí~ñéd G~réél~éý Hó~spít~ál íñ~ Máý ó~f 2019.]

[Á Úñí~vérs~ítý ó~f Ñór~thér~ñ Cól~órád~ó grá~dúát~é wít~h á bú~síñé~ss dé~gréé~, shé p~réví~óúsl~ý wór~kéd á~s á cl~áíms~ ádjú~stér~ fór á~ñ íñs~úráñ~cé có~mpáñ~ý.]

[Shé wóúld sómétímés úsé á láñgúágé líñé sérvícé thróúgh á phóñé cómpáñý tó cómmúñícáté wíth clíéñts áñd, óñé dáý, cálléd thé ópérátór áskíñg hów tó bécómé áñ íñtérprétér. Ás shé gáíñéd éxpéríéñcé, shé “féll íñ lóvé wíth médícál íñtérprétíñg” áñd bécámé cértífíéd thróúgh thé Cértífícátíóñ Cómmíssíóñ fór Héálthcáré Íñtérprétérs.]

[“Wíthóút qúéstíóñ, Máríbéllé Hídálgó ís óñé óf thé móst ámázíñg péóplé thát wórks héré óñ só máñý lévéls,” sáíd Márk Cúllótóñ, díréctór óf hóspítálítý sérvícés wíth Grééléý Hóspítál. “Hér wórk éthíc ís sécóñd-tó-ñóñé áñd júst thé móst cómpássíóñáté pérsóñ íñ hér wórk.”]