[Rádíátíóñ Thérápíst Súpérvísór Brýáñ Stúmp úséd tó wáít móñths béfóré hé léárñéd hów hís pátíéñts félt ábóút théír éxpéríéñcé wíth hís dépártméñt, áñd bý thát tímé, thé pátíéñts’ wééklý vísíts tó ÚCHéálth’s Rádíátíóñ Óñcólógý íñ Fórt Cóllíñs hád lóñg síñcé pásséd.]

[“Béfóré, pátíéñts wóúld gét á pápér súrvéý éíthér át thé stárt ór thé éñd óf théír tréátméñt, áñd théñ ít wóúld táké móñths tó gét thé résúlts — ñóñé óf whích ís ídéál,” Stúmp sáíd ás hé héld áñ íPád íñ hís háñd. “Thís állóws ús tó cóñtról whéñ á pátíéñt géts thé súrvéý áñd próvídés féédbáck só thát íf wé ñééd tó máké ímpróvéméñts, wé cáñ máké thém ímmédíátélý áñd thé pátíéñt wíll séé thát dúríñg théír tímé wíth ús.”]

[Thé í~Pád í~s pár~t óf Ú~CHéá~lth Ñ~órth~érñ C~ólór~ádó’s~ píló~t óf t~hé cl~óúd-b~áséd~ pród~úct M~árbé~llá.]

[Márbéllá állóws clíñícíáñs tó sécúrélý récórd áñd tráck dátá, súch ás pátíéñt súrvéýs áñd stáff róúñdíñg, bý úsíñg áñ íPád ór óthér móbílé dévícé. Ít cáñ íñtégráté wíth óthér téchñólógíés, súch ás ÚCHéálth’s Épíc éléctróñíc héálth récórd, áñd répórts óút óñ thé dátá ít géts.]

[ÚCHéálth ís pílótíñg thé pródúct íñ sévérál íñpátíéñt áñd óútpátíéñt úñíts át Póúdré Válléý Hóspítál áñd Médícál Céñtér óf thé Róckíés, ás wéll ás íñ íts réséárch dépártméñt. Íñ áddítíóñ tó cólléctíñg pátíéñt éxpéríéñcé féédbáck, thé íPáds wíll bé úséd bý léádérs fór pátíéñt áñd stáff róúñdíñg.]

[“Óúr g~óál í~s tó h~ávé r~éál-t~ímé r~éspó~ñsés~ fróm~ thé v~ísít~s áñd~ tréá~tméñ~ts,” St~úmp s~áíd. “W~é wáñ~t tó í~déñt~ífý t~réñd~s mór~é qúí~cklý~.”]

[Thé Céñtérs fór Médícáré & Médícáíd Sérvícés réqúírés hóspítáls tó répórt pátíéñt éxpéríéñcé scórés thróúgh óñé óf íts áppróvéd méthóds íñ órdér tó bé réímbúrséd. Thésé súrvéýs wóñ’t bé réplácéd bý Márbéllá, bút thé ñéw pródúct shóúld hélp íñ thé éffórts tó ímpróvé CMS súrvéý scórés. Áll úñíts — thósé réqúíréd tó hávé CMS súrvéýs ás wéll ás thósé thát áré ñót — cáñ úsé Márbéllá tó cáptúré thát pátíéñt éxpéríéñcé áñd máké móré méáñíñgfúl áñd ímmédíáté ímpróvéméñts, sáíd Cássáñdrá Crówé, séñíór díréctór óf Pátíéñt Éxpéríéñcé íñ ÚCHéálth’s ñórthérñ régíóñ.]

[Márb~éllá~ álló~ws th~é píl~ótíñ~g úñí~ts tó~ désí~gñ th~éír ó~wñ qú~éstí~óñs, á~ñd lé~ádér~s cáñ~ gét é~máíl~ ñótí~fícá~tíóñ~s whé~ñ á pá~tíéñ~t ís d~íssá~tísf~íéd á~s wél~l ás í~mméd~íáté~ répó~rtíñ~g óñ p~átíé~ñt sú~rvéý~ résp~óñsé~s.]

[“Thé ó~thér~ gréá~t thí~ñg ís~ óñcé~ wé íd~éñtí~fý có~ñcér~ñs, wé~ cáñ á~ddré~ss th~ém, áñ~d óñc~é wé f~íñd á~ sólú~tíóñ~ áñd í~t’s ñó~ lóñg~ér áñ~ íssú~é, wé c~áñ mó~dífý~ thé s~úrvé~ý ór m~áñíp~úlát~é ít s~ó wé c~áñ íd~éñtí~fý ót~hér á~réás~ fór í~mpró~vémé~ñt,” St~úmp s~áíd.]

[MCR’s ímágíñg dépártméñt hád álréádý bééñ áskíñg pátíéñts tó fíll óút á sévérál-qúéstíóñ súrvéý béfóré léávíñg thé óffícé. Bút bécáúsé ít wás á pápér súrvéý, áñswérs hád tó bé máñúállý éñtéréd áñd thé résúlts cómpíléd éách wéék bý á stáff mémbér. Thé dépártméñt hás tráñsférréd íts pápér súrvéý tó Márbéllá, áñd pátíéñts cáñ úsé thé íPád kíósk béfóré léávíñg. Márbéllá álsó éñáblés úñíts tó próvídé pátíéñts wíth á sécúré wéb áddréss só théý cáñ cómplété thé súrvéý víá théír smárt phóñés, mákíñg ít móré áccéssíblé áñd cóñvéñíéñt fór thém tháñ wáítíñg fór thé óffícé’s óñé kíósk.]

[“Thís~ álló~ws ús~ tó gé~t thó~sé hó~ñést~ áñd p~récí~sé áñ~swér~s ábó~út th~éír é~xpér~íéñc~é ríg~ht áf~tér t~héír~ vísí~t áñd~ sávé~ ús ré~pórt~íñg t~ímé,” s~áíd L~éví B~úrkh~árt, b~úsíñ~éss m~áñág~ér fó~r MCR~ Rádí~ólóg~ý.]

[Íñ th~é fír~st dá~ý óf t~hé pí~lót p~rógr~ám, th~é úñí~t hád~ móré~ tháñ~ 30 cómp~lété~d súr~véýs~.]

[Búrk~hárt~ sáíd~ thé p~ródú~ct ís~ vérý~ úsér~-fríé~ñdlý~ áñd r~épór~ts ár~é éás~ý tó ú~ñdér~stáñ~d.]

[Márb~éllá~ cáñ á~lsó b~é úsé~d íñ d~íffé~réñt~ wáýs~, Crów~é sáí~d.]

[MCR C~híéf~ Ñúrs~íñg Ó~ffíc~ér Rý~áñ Ró~hmáñ~ ís pí~lótí~ñg th~é pró~dúct~ fór p~átíé~ñt áñ~d stá~ff ró~úñdí~ñg, wh~ích h~ás má~dé hí~s ról~é mór~é éff~ícíé~ñt, hé~ sáíd~.]

[Róúñdíñg ís á tóól thát léádérs úsé tó gáúgé thé sátísfáctíóñ óf bóth pátíéñts áñd stáff. Hé vísíts wíth pátíéñts, áskíñg qúéstíóñs ábóút sérvícés áñd tóúchíñg óñ tópícs súch ás cómmúñícátíóñ áñd réspóñsívéñéss. Whéñ róúñdíñg óñ stáff, hé’ll séé íf ñécéssárý résóúrcés áré mádé áváíláblé ór íf cértáíñ cómmúñícátíóñs áré béíñg pásséd dówñ.]

[“Róúñ~díñg~ álló~ws mé~ tó gá~thér~ réál~-tímé~ fééd~báck~ áñd é~stáb~lísh~ rélá~tíóñ~shíp~s wít~h óúr~ stáf~f áñd~ óúr p~átíé~ñts,” R~óhmá~ñ sáí~d.]

[Róúñ~díñg~ álsó~ próv~ídés~ á mór~é pér~sóñá~l éxp~éríé~ñcé t~háñ á~ súrv~éý, hé~ sáíd~. Hówé~vér, t~ó bé é~fféc~tívé~, hís r~éspó~ñsés~ ñééd~ tó bé~ dócú~méñt~éd áñ~d trá~ckéd~ fór t~réñd~s, á tí~mé-có~ñsúm~íñg á~ñd dí~ffíc~últ g~óál.]

[Márbéllá cóúld cháñgé thát, Róhmáñ sáíd. Ít állóws hím tó pút íñ hís résúlts ímmédíátélý áftér léávíñg thé pátíéñt róóm, áñd théñ áll thé résúlts fróm hís róúñdíñg áré éásílý cómpíléd, állówíñg hím tó récógñízé tréñds íñ cómmúñícátíóñ áñd sérvícé óppórtúñítíés, ás wéll ás récógñízé stáff áñd théír bést práctícés.]

[Crówé sáíd thát hér góál wás tó gét á cróss séctíóñ óf ÚCHéálth’s sérvícés tó tríál thé pródúct, ás wéll ás íñvólvé úñíts thát wéré úsíñg óthér méthóds tó cáptúré thé pátíéñt éxpéríéñcé bút máý béñéfít fróm thé éásé óf Márbéllá. Shé’ll bé méétíñg wíth thósé úñíts látér thís móñth tó éválúáté thé úséfúlñéss óf thé pródúct ás wéll ás éxplóré óthér wáýs ít cóúld bé úséd.]

[Váríóús hóspítál úñíts áré cúrréñtlý cáptúríñg thé vóícé óf thé pátíéñt bý úsíñg dífféréñt tóóls. Íf úñíts úsé thé sámé plátfórm, súch ás Márbéllá íf ít próvés tó bé thé ríght fít, théñ súrvéýs cáñ bé líñkéd áñd próvídé thé “bíggér píctúré” óf thé pátíéñt éxpéríéñcé.]

[“Ít’s h~árd t~ó hól~d péó~plé á~ccóú~ñtáb~lé fó~r thá~t pát~íéñt~ éxpé~ríéñ~cé wh~éñ th~é íñf~órmá~tíóñ~ lívé~s íñ s~ó máñ~ý plá~cés,” s~hé sá~íd. “Íf~ wé cá~ñ gét~ Márb~éllá~ tó cá~ptúr~é thá~t, wé c~áñ bé~ lóók~íñg á~t ít á~s á wh~ólé í~ñsté~ád óf~ párt~s áñd~ píéc~és.”]