[Búíl~díñg~ cóññ~éctí~óñs ó~ñé ‘cl~óúd’ á~t á tí~mé]

[Ñúrs~íñg c~áñ, át~ tímé~s, féé~l lík~é á sé~ríés~ óf tá~sks: á~dmíñ~ísté~ríñg~ médí~cátí~óñ, éñ~súrí~ñg bé~d álá~rms á~ré sé~t, móñ~ítór~íñg v~ítál~s, pró~vídí~ñg pá~tíéñ~t édú~cátí~óñ.]

[Áñd á~sídé~ fróm~ á díá~gñós~ís áñ~d cár~é plá~ñ, ñúr~sés m~áý ñó~t kñó~w múc~h ábó~út th~éír p~átíé~ñts.]

[Áñgí~é Béñ~ñér, á~ssís~táñt~ ñúrs~é máñ~ágér~ fór í~ñpát~íéñt~ óñcó~lógý~ át Mé~mórí~ál Hó~spít~ál Cé~ñtrá~l, thó~úght~ thát~ ñééd~éd tó~ cháñ~gé.]

[Ás pá~rt óf~ á síx~-móñt~h ÚCH~éált~h léá~dérs~híp p~rógr~ám íñ~ whíc~h pár~tící~páñt~s wér~é tás~kéd w~íth d~évél~ópíñ~g pró~céss~ ímpr~óvém~éñt p~rójé~cts, B~éññé~r déc~ídéd~ tó tá~cklé~ á wáý~ tó bó~óst p~átíé~ñt sá~tísf~áctí~óñ áñ~d éxp~éríé~ñcé.]

[Hér í~déá¿~ Créá~té wó~rd cl~óúds~ – á cól~léct~íóñ ó~f wór~ds tó~ désc~ríbé~ á pát~íéñt~’s íñt~érés~ts, hó~bbíé~s, ácc~ómpl~íshm~éñts~ áñd p~érsó~ñálí~tý – áñ~d dís~pláý~ thém~ íñ á p~átíé~ñt’s r~óóm, á~djác~éñt t~ó thé~ír wh~íté b~óárd~.]

[Thé h~ópé w~ás th~át há~víñg~ á wór~d cló~úd pó~stéd~ íñ á p~átíé~ñt’s r~óóm w~óúld~ móré~ éásí~lý fá~cílí~táté~ cóñv~érsá~tíóñ~s áró~úñd t~ópíc~s óth~ér th~áñ hé~álth~ cáré~.]

[“Whéñ wé búíld cóññéctíóñs wíth péóplé, ít mákés ús móré úñdérstáñdíñg tó théír sítúátíóñs áñd thé émótíóñs théý áré éxpéríéñcíñg,” Béññér sáíd. “Ít mákés ús béttér cárégívérs, ás wé’ré dóíñg móré tháñ júst ñúrsíñg tásks. Ít’s álsó hélpéd pátíéñts féél líké théý áré béíñg cáréd fór óñ á móré pérsóñál lévél.”]

[Thé w~órd c~lóúd~ áctí~vítý~ ís st~ríct~lý vó~lúñt~árý, b~út mó~st pá~tíéñ~ts há~vé ló~véd t~hé íd~éá, Bé~ññér~ sáíd~.]

[“Sómé~tímé~s pát~íéñt~s áré~ rélú~ctáñ~t tó ó~péñ ú~p áñd~ tálk~. Thé w~órd c~lóúd~s áré~ cóñv~érsá~tíóñ~-stár~térs~; wé cá~ñ gét~ tó kñ~ów pá~tíéñ~ts óñ~ á díf~féré~ñt lé~vél, á~ñd th~éý éñ~jóý t~hé íñ~térá~ctíó~ñ, ás d~ó wé.]

[“Wé há~d óñé~ pátí~éñt w~hó wá~s trá~ñsfé~rréd~ tó áñ~óthé~r úñí~t; hé r~éálí~zéd h~ís wó~rd cl~óúd h~ádñ’t~ mádé~ thé m~óvé w~íth h~ím, áñ~d hé á~skéd~ hís ñ~úrsé~ tó pl~éásé~ gét í~t. Hé w~áñté~d hís~ wórd~ clóú~d tó g~ó wít~h hím~ óñ hí~s hós~pítá~l jóú~rñéý~.”]

[Bécá~úsé é~vérý~ pátí~éñt’s~ wórd~ clóú~d ís d~íffé~réñt~, ít’s b~ééñ í~ñtér~éstí~ñg fó~r thé~ ñúrs~íñg t~éám – á~lóñg~ wíth~ óthé~r hós~pítá~l stá~ff – tó~ léár~ñ ábó~út éá~ch pé~rsóñ~ íñdí~vídú~állý~, bé ít~ théí~r fáv~órít~é fóó~ds, th~éír p~éts, t~héír~ jóbs~, whér~é thé~ý gré~w úp.]

[“Thís~ hás b~ééñ f~úñ fó~r thé~ stáf~f, áñd~ á gré~át éx~pérí~éñcé~ fór p~átíé~ñts. S~ómé á~ré sú~rprí~séd ý~óú wá~ñt tó~ léár~ñ thá~t ábó~út th~ém. Ít~’s béé~ñ fúl~fíll~íñg f~ór év~érýó~ñé.”]

[Mích~éllé~ Férg~úsóñ~, óñcó~lógý~ ñúrs~é máñ~ágér~, sáíd~ thé p~rójé~ct há~s hád~ á pów~érfú~l ímp~áct t~hróú~ghóú~t thé~ úñít~ – ñót j~úst ó~ñ pát~íéñt~s, bút~ óñ st~áff, t~óó.]

[“Pátíéñts répórt thé wórd clóúds próvídé á séñsé óf béíñg – thé séñsé théý éxíst béýóñd théír díágñósís,” shé sáíd. “Áñd éách óñcólógý téám mémbér álsó hás á wórd clóúd, áñd thé prójéct hás álsó créátéd gréátér cóññéctíóñ áñd stróñgér bóñds ámóñg thém, whích hás ímpróvéd téám cúltúré, féélíñgs óf íñclúsíóñ áñd éñgágéméñt.”]

[Thé téám’s wórd clóúds áré díspláýéd óñ á búllétíñ bóárd óñ thé 7^th flóór úñít, áñd stáff hávé éñjóýéd léárñíñg móré ábóút théír cólléágúés. Whó kñéw Láñcé cóúld júgglé whílé rídíñg á úñícýclé, thát Béttý hás clímbéd 30-sómé 14érs ór thát Líñdsáý vólúñtéérs fór á dóg réscúé¿]

[Ás fór Béññér, sómé míght ñót kñów shé lóvés rúññíñg áñd híkíñg, hás twó sóñs, lóvés cófféé áñd ís fróm Míññésótá – áll tópícs ýóú cáñ ásk hér ábóút ñéxt tímé ýóú séé hér áróúñd thé hóspítál. Thát cóññéctíóñ míght máké ýóúr dáý – áñd hérs – á lót móré fúlfíllíñg.]