[Hélp~íñg p~átíé~ñts ñ~ávíg~áté t~hé có~st óf~ cáré~ wíth~ cómp~ássí~óñ] 

[Móst~ péóp~lé ár~é súr~prís~éd th~át jó~bs lí~ké th~é óñé~ Émíl~ý Sté~véñs~ hás é~xíst~.] 

[“’Ýóú m~éáñ ý~óú’ll~ hélp~ mé fí~gúré~ óút h~ów tó~ páý m~ý bíl~l¿ Áñ~d ýóú~ máý b~é ábl~é tó h~élp m~é qúá~lífý~ fór á~ dísc~óúñt~¿’ áré~ cómm~óñ ré~áctí~óñs w~héñ Í~ íñtr~ódúc~é mýs~élf á~s á fí~ñáñc~íál c~óúñs~élór~,” sáíd~ Stév~éñs, w~hó há~s hél~d thé~ rólé~ át] [ÚCHé~álth~ Ýámp~á Vál~léý M~édíc~ál Cé~ñtér~] [óvér~ thé p~ást t~wó ýé~árs. “Í~’vé év~éñ há~d ýóú~ñg ád~últs~ whó á~ré hó~spít~álíz~éd ás~k íf Í~’ll cá~ll th~éír m~óm wí~th th~ém tó~ éxpl~áíñ] [fíñá~ñcíá~l áss~ístá~ñcé] [óptí~óñs.”] 

[Stév~éñs t~ráñs~ítíó~ñéd f~róm á~ rést~áúrá~ñt bá~ckgr~óúñd~ íñtó~ pátí~éñt á~dvóc~ácý w~órk f~ór á p~résc~rípt~íóñ d~rúg c~ómpá~ñý bé~fóré~ láñd~íñg á~t Ýám~pá Vá~lléý~ Médí~cál C~éñté~r.] 

[“Wé léáñ íñtó thé ‘cóúñsélór’ párt óf óúr títlé áñd réállý wórk tó séé hów wé cáñ hélp,” sáíd Stévéñs. “Í spéñd á lót óf mý dáý lóókíñg át áll thé píécés óf á pátíéñt’s jóúrñéý áñd fígúríñg óút hów tó hélp thém bést ñávígáté thé fíñáñcíál áspécts. Héálth cáré bríñgs óút váríóús áñxíétý lévéls, áñd áppóíñtméñts cáñ máké péóplé ñérvóús. Íf Í cáñ próvídé gúídáñcé ór ássístáñcé, thát cáñ rédúcé á pátíéñt’s stréss áñd állów thém tó fócús óñ héálíñg.”] 

[Thé l~árgé~st gr~óúp ó~f pát~íéñt~s Sté~véñs~ wórk~s wít~h áré~ thós~é whó~ páý t~héír~ ówñ b~ílls~ áñd ó~thér~s whó~ áré ú~ñíñs~úréd~. Shé w~álks~ pátí~éñts~ thró~úgh á~ñ ápp~lícá~tíóñ~ wíth~ thé s~táté~ óf Có~lórá~dó tó~ dété~rmíñ~é whé~ré th~éír h~óúsé~hóld~ fáll~s úñd~ér th~é] [fédé~rál p~óvér~tý gú~ídél~íñés~][. Péñdíñg thát íñfórmátíóñ, Stévéñs théñ hélps pátíéñts ñávígáté thé wórlds óf Héálth Fírst Cólórádó/Médícáíd, émérgéñcý Médícáíd, Chíld Héálth Pláñ Plús (CHP+), Médícáré, Cóññéct fór Héálth Cólórádó áñd óthér fíñáñcíál ássístáñcé prógráms líké Hóspítál Díscóúñtéd Cáré ór évéñ chárítý cáré.] 

[“Í’d sáý 90% óf péóplé whó ápplý fór fíñáñcíál ássístáñcé dóñ’t thíñk théý qúálífý áñd cáñ’t bélíévé ít whéñ théý séé hów théír bíll cáñ bé pósítívélý ímpáctéd,” sáíd Stévéñs. “Thé ámóúñt óf fíñáñcíál ássístáñcé Í’m áblé tó hélp á pátíéñt fíñd dóésñ’t cómpáré tó thé ámóúñt óf fréé ór díscóúñtéd cáré ÚCHéálth próvídés.”] 

[Stévéñs hás bééñ kñówñ tó díg íñtó évérý wórd óf á 44-págé dócúméñt cálléd thé “Hóspítál Díscóúñtéd Cáré Ópérátíóñs Máñúál” tó hélp fíñd lífélíñés fór pátíéñts whó máý ñót qúálífý fór á cúrréñt prógrám, ás wás thé cásé wíth á récéñt pátíéñt fácíñg á cáñcér díágñósís.] 

[“Émílý récógñízéd thís pátíéñt ñéédéd sóméóñé íñ hér córñér,” sáíd Lílíáñá Hárgís, á pátíéñt áccéss máñágér át Ýámpá Válléý Médícál Céñtér. “Wíth émpáthý áñd úrgéñcý, Émílý ñót óñlý mét wíth thé pátíéñt tó lístéñ, shé wórkéd díréctlý wíth thé Cólórádó Dépártméñt óf Héálth Cáré Pólícý & Fíñáñcíñg tó clárífý pólícý áñd cóñfírm íts ápplícátíóñ. Thís gávé thé pátíéñt á sécóñd cháñcé thát últímátélý líftéd áñ éñórmóús fíñáñcíál búrdéñ fróm thé fámílý. Émílý ís áñ íñválúáblé résóúrcé fór óúr cómmúñítý.”] 

[Stév~éñs l~óvés~ ádvó~cátí~ñg wí~th pá~tíéñ~ts só~ théý~ cáñ g~ét th~é cár~é thé~ý ñéé~d.] 

[“Í wórkéd wíth óñé pátíéñt fór óvér thréé dáýs tó gét hís Médícáíd ápplícátíóñ thróúgh. Ít fíñállý wás áccéptéd, áñd hé wás áblé tó tráñsfér tó á réhábílítátíóñ fácílítý fór áddítíóñál cáré,” sáíd Stévéñs. “Hé wás áblé tó máké óñé phóñé cáll óñcé hé gót séttléd, áñd hé cálléd mé. Hé sáíd hé dídñ’t kñów whát wóúld hávé háppéñéd íf Í hádñ’t hélpéd hím. Í hávé móré sátísfáctíóñ íñ thís wórk tháñ Í thóúght wás póssíblé.”]