[Mích~áél M~áxéý~ ís á m~áñ wh~ó hás~ á kñá~ck fó~r pút~tíñg~ péóp~lé át~ éásé~. Hé’s g~éñtl~é áñd~ cárí~ñg áñ~d ít í~s ñót~ á súr~prís~é thá~t péó~plé w~hó có~mé tó~ Mémó~ríál~ Hósp~ítál~ féél~ hís w~ármt~h – álm~óst í~mméd~íáté~lý.]

[Ñó, hé~’s ñót~ á clí~ñící~áñ. Hé~’s á vá~lét á~ñd óñ~é óf t~hé fí~rst t~ó gré~ét pá~tíéñ~ts áñ~d vís~ítór~s whé~ñ thé~ý cóm~é tó M~émór~íál H~óspí~tál C~éñtr~ál’s é~ñtrá~ñcé á~t 1400 É. Bó~úldé~r St.]

[“Í’m ñó~t á dó~ctór~ ór áñ~ýthí~ñg, Í’m~ júst~ á vál~ét, bú~t Í tr~ý tó d~ó thé~ móst~ Í cáñ~ tó ás~síst~ péóp~lé íñ~ gétt~íñg t~ó thé~ dóct~órs á~ñd th~é ñúr~sés. Í~t’s ñí~cé tó~ bé áb~lé tó~ máké~ sómé~ kíñd~ óf ím~páct~ áñd t~ó hél~p óút~ ás mú~ch ás~ Í cáñ~,’’ Máxé~ý sáí~d.]

[Récé~ñtlý~, á pát~íéñt~ whó c~ómés~ fréq~úéñt~lý tó~ MHC f~ór hé~álth~ cáré~ wrót~é á lé~ttér~ tó Má~xéý’s~ bóss~, Kéví~ñ Táý~lór, t~ó éxp~réss~ hér g~rátí~túdé~ fór M~áxéý~’s kíñ~d wáý~.]

[“Í thíñk Mícháél hás á sóft héárt fór thé íñfírm áñd thé éldérlý … móst líkélý évérýbódý. Í’m 65, dísábléd áñd hé ís só pátíéñt wíth mý slówñéss.  … Mícháél kñóws whéñ Í’m strésséd. Hé ábsólútélý dóés. Hé’s sóft spókéñ áñd hás á qúíét pérsóñálítý áñd hé hás á bíg héárt,’’ thé pátíéñt wróté.]

[Shé w~éñt ó~ñ tó s~áý th~át wh~éñ th~é dóc~tór c~állé~d hér~ tó ví~sít t~hé hó~spít~ál tó~ récé~ívé á~ répó~rt th~át sh~é séñ~séd w~ás ñó~t góó~d ñéw~s, Máx~éý íñ~túít~ívél~ý fél~t hér~ ñérv~óúsñ~éss.]

[“Íñ hí~s qúí~ét, fr~íéñd~lý má~ññér~, hís p~ólít~éñés~s, áss~ístá~ñcé á~ñd sw~éét s~mílé~ álóñ~g wít~h á wó~rd óf~ úñdé~rstá~ñdíñ~g, Míc~háél~ mádé~ mé sm~ílé. H~é álw~áýs d~óés.’’]

[Mémó~ríál~ célé~brát~éd Má~xéý b~ý réá~díñg~ thé p~átíé~ñt’s l~étté~r áló~úd bé~fóré~ dózé~ñs óf~ péóp~lé dú~ríñg~ á mór~ñíñg~ sáfé~tý br~íéfí~ñg, wh~éré é~mpló~ýéés~ gáth~ér dá~ílý t~ó tál~k ábó~út wh~át há~s háp~péñé~d dúr~íñg t~hé pr~évíó~ús 24 hó~úrs.]

[Béíñ~g réc~ógñí~zéd b~ý thé~ pátí~éñt á~ñd th~é hós~pítá~l, Máx~éý sá~íd, fé~lt gó~ód.]

[“Í’m ñó~t óñé~ tó sá~ý, ‘lóó~k át m~é’ bút~ ít ís~ ñícé~ tó gé~t réc~ógñí~tíóñ~ fór w~hát ý~óú dó~,’’ hé sá~íd.]

[Éách~ tímé~ hé éñ~cóúñ~térs~ thé w~ómáñ~ óúts~ídé t~hé Bó~úldé~r Str~éét é~ñtrá~ñcé, h~é sáí~d, hé c~áñ sé~é whé~thér~ shé’s~ háví~ñg á g~óód d~áý bý~ thé l~óók ó~ñ hér~ fácé~.]

[“Í júst sáý, ‘Héý, hów áré ýóú dóíñg¿’ Í ásk hów shé ís dóíñg héálth wísé, óf cóúrsé, áñd Í ássíst hér wíth whátévér shé ñééds. Íf shé hás bágs íñ thé báck ór ñééds hélp géttíñg óút óf thé cár, Í gívé hér á háñd. Í trý tó chéér hér úp bécáúsé, ýóú kñów, whéñ ýóú wórk íñ á hóspítál, ñóbódý’s íñ á smílíñg móód tó bé héré, só Í dó mý bést tó máké thém smílé ór trý tó máké thé bést óút óf whát théír sítúátíóñ ís.’’]

[Dúrí~ñg hí~s twó~-áñd-á~-hálf~ ýéár~s ás á~ válé~t át M~émór~íál, h~é’s lé~árñé~d thá~t pró~vídí~ñg gó~ód cá~ré – év~éñ íñ~ thé c~úl-dé~-sác í~ñ thé~ fróñ~t óf t~hé bú~íldí~ñg – ís~ ímpó~rtáñ~t.]

[“Ít’s á bíg déál, ás óúr máñágér Kévíñ sáýs, bécáúsé wé’ré kíñd óf thé fácé óf thé hóspítál. Wé’ré thé fírst pérsóñ thát á pátíéñt séés – ús. Wé’ré júst válét, bút wé gréét thém fírst, áñd wé’ré thé bégíññíñg óf théír jóúrñéý tó whérévér théý áré góíñg íñ thé hóspítál,’’ hé sáíd.]

[Thóú~gh Má~xéý í~s á hí~ghlý~ éñgá~géd é~mpló~ýéé, h~é’s ré~céív~éd mó~ré th~áñ á p~áých~éck á~ñd sá~tísf~áctí~óñ th~róúg~h hís~ wórk~ át th~é hós~pítá~l.]

[Át Mé~mórí~ál, hé~ mét K~ríst~íñá J~óhñs~óñ, wh~ó wór~kéd í~ñ thé~ cóff~éé sh~óp ñó~t fár~ fróm~ thé v~álét~ stát~íóñ t~hát í~s hís~ hómé~ básé~. Twó m~óñth~s ágó~, Krís~tíñá~ gávé~ bírt~h tó t~héír~ sóñ – É~líjá~h – át M~émór~íál.]

[“Ít wá~s áwé~sómé~ whéñ~ wé há~d hím~,’’ hé sá~íd. “Í’v~é béé~ñ thé~ré wh~éñ fr~íéñd~s háv~é hád~ chíl~dréñ~, bút w~héñ í~t ís ý~óúrs~ – ít’s k~íñd ó~f shó~ckíñ~g. Ít í~s líf~é chá~ñgíñ~g.’’]

[Thát~ dáý, M~áxéý~ párk~éd hí~s ówñ~ cár á~ñd dí~dñ’t ú~sé th~é sér~vícé~s óf t~hé vá~lét. B~út hé~ wás t~héré~ wíth~ Krís~tíñá~ áñd É~líjá~h fór~ thé b~égíñ~ñíñg~ óf th~é jóú~rñéý~. Áñd, ý~és, hé~ wás í~ñ á sm~ílíñ~g móó~d.]