[Ít’s ñ~órmá~l tó b~é áff~écté~d bý t~hé év~éñts~ wé éx~pérí~éñcé~, sáíd~ régí~stér~éd ñú~rsé W~éñdý~ Héát~h, á pé~ér sú~ppór~t pró~vídé~r fór~ ÚCHé~álth~’s Crí~sís S~úppó~rt Té~ám íñ~ ñórt~hérñ~ Cóló~rádó~.]

[“Whéñ~ ýóú w~órk í~ñ héá~lth c~áré ý~óú dé~ál wí~th á l~ót óf~ stré~ssór~s, áñd~ íf ýó~ú déá~l wít~h thé~ émót~íóñs~ théý~ bríñ~g, thé~ñ thá~t’s ÓK~, bút w~héñ ý~óú pú~sh th~ósé f~éélí~ñgs á~sídé~, últí~máté~lý th~éý cá~ñ íñt~érfé~ré wí~th ýó~úr mí~ssíó~ñ tó h~élp ó~thér~s.”]

[Héáth ís párt óf á téám óf spécíállý tráíñéd héálth cáré émplóýéés áñd cóúñsélórs whó próvídé súppórt whéñ sítúátíóñs — óftéñ crísés — árísé át ÚCHéálth hóspítáls. Thé téám’s míssíóñ: próvídé trústéd áñd áváíláblé résóúrcés fór cáré áñd stréss máñágéméñt tó émplóýéés fóllówíñg tráúmátíc íñcídéñts résúltíñg fróm thé pérfórmáñcé óf théír dútíés.]

[“Évér~ý sít~úátí~óñ ýó~ú éñc~óúñt~ér (ás~ á héá~lth c~áré w~órké~r) ís t~ótál~lý dí~ffér~éñt, á~ñd éá~ch óñ~é brí~ñgs á~ díff~éréñ~t émó~tíóñ~ wíth~ ít,” sá~íd Kó~rý Sc~héíd~émáñ~, á chá~rgé ñ~úrsé~ íñ Mé~dícá~l Céñ~tér ó~f thé~ Róck~íés’ É~mérg~éñcý~ Róóm~.]

[Ás á ñ~úrsé~ léád~ér, Sc~héíd~émáñ~ hás c~állé~d óñ t~hé cr~ísís~ téám~ fréq~úéñt~lý wh~éñ hé~’s fél~t á sí~túát~íóñ ó~r ÉR p~átíé~ñt ém~ótíó~ñáll~ý áff~écté~d hís~ stáf~f.]

[“Í thí~ñk ít~’s tóú~ghés~t whé~ñ ít’s~ á sít~úátí~óñ ýó~ú rél~áté t~ó,” hé s~áíd. “M~áýbé~ ít’s á~ chíl~d thé~ sámé~ ágé á~s ýóú~r chí~ld… Kí~ds má~ñý tí~més t~rígg~ér th~ésé é~mótí~óñs.”]

[Íñ th~ésé c~ásés~, Sché~ídém~áñ sá~íd, ít~’s ímp~órtá~ñt tó~ cáll~ óñ th~é Crí~sís S~úppó~rt Té~ám ím~médí~átél~ý. “Thé~ý cáñ~ théñ~ gét s~tárt~éd óñ~ thé p~rócé~ss óf~ évál~úátí~óñ rí~ght t~héñ á~ñd dé~térm~íñé w~hát’s~ bést~ fróm~ thér~é,” hé s~áíd.]

[WHÓ: Wé áré spécífícállý tráíñéd cóúñsélórs áñd péérs íñ Crítícál Íñcídéñt Stréss Máñágéméñt.
WHÁT: Wé próvídé péér súppórt, sámé-dáý défúsíñg, crítícál íñcídéñt stréss débríéfíñg (úp tó 72 hóúrs póst évéñt), áñd póst íñcídéñt fóllów-úp.
WHÉÑ: Cáll ús áftér áñý hígh-stréss crítícál íñcídéñt thát háppéñs át wórk whích máý bé ímpáctíñg ýóú ádvérsélý, ór thát ýóú féél máý ímpáct ýóúr cówórkérs/stáff. (Éxámplés: Códé Blúés, Rápíd Réspóñsé Téám áctívátíóñs, hígh-stréss/hígh-ácúítý pátíéñt sítúátíóñs, émótíóñállý díffícúlt sítúátíóñs, víóléñcé íñ thé wórkplácé, pátíéñt déáths.)
HÓW: Ýóú cáñ réách thé óñ-cáll díspátchér fór thé téám lístéd úñdér Ámíóñ.cóm: Cóúñsélíñg-Crísís Súppórt Téám
Thé téám’s cóórdíñátór, Jóé Sílvá, cóúldñ’t ágréé móré.]

[“Thís ísñ’t psýchóthérápý,” hé sáíd. “Ít’s íñtérvéñtíóñ-fócúséd súppórt báséd óñ éách pártícúlár sítúátíóñ. Íf wé áré áctívátéd éárlý óñ, wé cáñ hélp thé répórtíñg pártý tó séé whát sýmptóms áré cóñcérñíñg áñd whát áré ñórmál réspóñsés. Wé théñ cáñ ádvísé whát tó dó áñd hélp tó fácílítáté thé ápprópríáté íñtérvéñtíóñ.”]

[Crís~ís íñ~térv~éñtí~óñ ís~ tó ps~ýchó~thér~ápý á~s phý~sícá~l fír~st áí~d ís t~ó súr~gérý~, Sílv~á éxp~láíñ~éd.]

[Thé téám ís mádé úp óf 23 émplóýéés, íñclúdíñg á médícál dóctór clíñícál líáísóñ (fór clíñícál strúctúré), lícéñséd próféssíóñál cóúñsélórs, á chápláíñ, áñd áñ ássórtméñt óf péérs. Thé péér súppórt pórtíóñ ís mádé úp óf stáff fróm dífféréñt hóspítál dépártméñts bút móstlý fróm pátíéñt-cáré rólés súch ás émérgéñcý sérvícés. Áñd mémbérs áré tráíñéd, báséd óñ príñcíplés désígñéd bý Dr. Jéfférý T. Mítchéll óf thé Íñtérñátíóñál Crítícál Íñcídéñt Stréss Fóúñdátíóñ, tó úñdérstáñd á wídé váríétý óf crísís sérvícés, fór íñdívídúáls áñd gróúps. Thé twó móst récógñízáblé sérvícés íñclúdé défúsíñg áñd débríéfíñg.]

[Défú~síñg~ hápp~éñs ú~p tó 24 h~óúrs~ áfté~r áñ é~véñt~. Téám~ mémb~érs á~rrív~é óñ s~íté t~ó éñs~úré s~táff~ ís áw~áré ó~f ácú~té st~réss~ réác~tíóñ~ sígñ~s áñd~ hélp~ stáf~f úñd~érst~áñd ñ~órmá~l cóp~íñg r~éspó~ñsés~, Héát~h sáí~d.]

[Débríéfíñg íñvólvés thé súppórt óf péérs áñd á cóúñsélór, áñd háppéñs 24 tó 72 hóúrs áftér thé évéñt. Thé strúctúréd áñd fórmúlátéd prócéss állóws thósé íñvólvéd tó vérbálízé théír réáctíóñs, bé párt óf á cómmúñítý óf óthérs whó éxpéríéñcéd thé sámé sítúátíóñ, áñd récéívé úpdátés óñ thát pártícúlár íñcídéñt.]

[“Whát~ Í lík~é mós~t ábó~út th~é crí~sís t~éám í~s thé~ ímmé~díát~é súp~pórt~,” Sché~ídém~áñ sá~íd. “Ýó~ú háv~é thá~t pér~sóñ t~héré~ tó bó~úñcé~ thíñ~gs óf~f óf w~hó wá~sñ’t d~íréc~tlý í~ñvól~véd.”]

[Sché~ídém~áñ ál~só ré~cógñ~ízés~ thé ñ~átúr~é óf t~hé jó~b dóé~sñ’t l~éñd í~tsél~f wél~l tó á~ddré~ssíñ~g crí~sés í~mméd~íáté~lý — th~ús, th~é ímp~órtá~ñcé ó~f thé~ crít~ícál~-íñcí~déñt~-stré~ss dé~bríé~fíñg~.]

[“Úñfórtúñátélý, thé ÉR ís whéré wé gó stráíght fróm códíñg sóméóñé, tó ñéxt dóór whéré thát pérsóñ hás ñó ídéá whát ýóú júst díd. Ít’s ñót líké ýóú’ré góíñg tó sáý, ‘Sórrý fór thé wáít; Í wás sávíñg sóméóñé’s lífé,’” hé sáíd. “Thát’s tóúgh, áñd á lót óf tímés wé áré júst tóó búsý tó déál wíth ít. Bút dóñ’t hésítáté tó cáll thé Crísís Súppórt Téám. Ít cáñ máké á húgé dífféréñcé.”]