[Íñsídé thé gléámíñg ñéw cómmáñd céñtér fór ÚCHéálth DócLíñé sít twó ñéw cómpútér wórkstátíóñs. Ít’s á cómpáct spácé, bút thósé whó óccúpý ít wíll hávé áñ éýé óñ máñý thóúsáñds óf mílés, wátchíñg áñd wórkíñg tó éñsúré thát pátíéñts áccéptéd fór tráñsfér tó á ÚCHéálth hóspítál gét tó théír déstíñátíóñ ás qúícklý áñd sáfélý ás póssíblé.]

[Ít’s párt óf ÚCHéálth’s óñgóíñg éffórt tó íñtégráté áñd stréámlíñé íts sérvícé tó référríñg próvídérs áróúñd thé státé áñd régíóñ. Thé ñéw cómmáñd céñtér óñ thé fífth flóór óf Áñschútz Íñpátíéñt Pávílíóñ 2 át ÚCHéálth Úñívérsítý óf Cólórádó Hóspítál ópéñéd Jáñ. 19. Ít’s hómé tó crítícál cáré-tráíñéd ñúrsés áñd spécíálísts whó stáff DócLíñé, whích óñ Féb. 1 bécámé thé síñglé phóñé ñúmbér fór référríñg próvídérs réqúéstíñg á pátíéñt tráñsfér tó áñý ÚCHéálth hóspítál ór á cóñsúltátíóñ wíth á ÚCHéálth phýsícíáñ.]

[Áccéptíñg pátíéñts fór tráñsfér óñlý bégíñs thé prócéss óf géttíñg pátíéñts thé cáré théý ñééd át á ÚCHéálth hóspítál. Thát’s whý Féb. 1 álsó márkéd thé láúñch óf ÚCHéálth LíféLíñé, whích wíll cóórdíñáté crítícál cáré tráñspórt fór pátíéñts áccéptéd fór ádmíssíóñ ácróss thé sýstém – sómétímés fróm húñdréds óf mílés áwáý.]

[Ít’s á vítál píécé óf thé pátíéñt cáré púzzlé, sáíd Rób Léérét, séñíór díréctór óf DócLíñé. Hé ñótéd thát DócLíñé stáff háñdlé téñs óf thóúsáñds óf cálls fróm référríñg próvídérs áññúállý. Théý pláý á kéý rólé íñ smóóthíñg pátíéñt tráñsférs fór bóth référríñg áñd ádmíttíñg próvídérs. Bút thésé stáff hávé álsó hád tó hélp árráñgé áír áñd gróúñd pátíéñt tráñspórt, áñd thát hás bééñ á stíckíñg póíñt át tímés, hé áddéd.]

[“Thé b~éñéf~ít óf~ DócL~íñé í~s ít’s~ á síñ~glé p~hóñé~ cáll~ fór r~éfér~ríñg~ próv~ídér~s,” Léé~rét s~áíd. “B~út Dó~cLíñ~é stá~ff há~vé tó~ háñd~lé á g~réát~ ámóú~ñt óf~ phóñ~é trá~ffíc~, áñd t~héý d~óñ’t á~lwáý~s kñó~w thé~ tráñ~spór~t láñ~dscá~pé.”]

[Thát~ máké~s ít t~óúgh~ tó, sá~ý, lóc~áté á~ñd ár~ráñg~é fíx~éd-wí~ñg tr~áñsp~órt f~ór só~méóñ~é íñ G~íllé~tté, W~ýómí~ñg, ás~ ÚCHé~álth~ próv~ídér~s wóñ~dér w~hát h~ás bé~cómé~ óf th~é crí~tícá~llý í~ll ór~ íñjú~réd p~érsó~ñ whó~ ñééd~s cár~é.]

[Éýés~ óñ th~é skí~és, bó~óts ó~ñ thé~ gróú~ñd]

[Thé sólútíóñ líés íñ fíllíñg thósé twó wórkstátíóñs wíth cómmúñícátíóñs spécíálísts skílléd íñ máñágíñg crítícál-cáré tráñspórt, Léérét sáíd. Áftér á DócLíñé ñúrsé wórks wíth á ÚCHéálth phýsícíáñ tó áccépt thé pátíéñt, spécíálísts wíll táké thé bátóñ áñd cóórdíñáté díspátch wíth céñtérs íñ múltíplé státés. Théý wíll álsó hélp tó kéép áccéptíñg próvídérs íñfórméd ábóút éách pátíéñt’s státús áñd réláý íñfórmátíóñ áñd íñstrúctíóñs tó próvídérs íñ thé fíéld íf áñ íñdívídúál’s héálth státús cháñgés ór váríáblés líké wéáthér cáúsé déláýs.]

[“Thé g~óál í~s tó é~límí~ñáté~ frús~trát~íóñ,” L~ééré~t sáí~d. “Wé w~áñt t~ó móñ~ítór~ thé p~átíé~ñt fr~óm th~é míñ~úté t~hé cá~ll có~més í~ñ áñd~ bríñ~g íñ ó~úr ph~ýsíc~íáñs~ tó ch~áñgé~ thé p~láñ ó~f cár~é fór~ thé p~átíé~ñt, íf~ ñécé~ssár~ý.”]

[Thé L~íféL~íñé l~áúñc~h ís p~árt ó~f ÚCH~éált~h’s Fé~b. 1 réb~ráñd~íñg, w~hích~ émph~ásíz~és á c~ómmí~tméñ~t tó í~ññóv~átíó~ñ, qúá~lítý~ cáré~, cúst~ómér~ sérv~ícé á~ñd sú~pérí~ór pá~tíéñ~t óút~cómé~s, sáí~d Dóc~Líñé~ Éxéc~útív~é Dír~éctó~r Ríc~hárd~ Záñé~, MD. Ít~’s áls~ó óvé~rdúé~, hé ád~déd.]

[“Íñ órdér tó méét thé prómísé wé áré mákíñg, wé hávé tó délívér sérvícé,” Záñé sáíd. “LíféLíñé ís párt áñd párcél óf bécómíñg áñ íñtégrátéd sýstém thát délívérs tértíárý áñd qúátérñárý cáré áñd á óñé-stóp shóp fór bóth référríñg próvídérs áñd fór díspátch.”]

[Búíl~díñg~ á flé~ét]

[Íñ kéépíñg wíth thé rébráñdíñg, thé ídéá óf LíféLíñé ís álsó tó stáñdárdízé ÚCHéálth’s díspáráté tráñspórt árráñgéméñts. Thé sítúátíóñ hás bééñ frágméñtéd, wíth sépáráté véñdórs ópérátíñg hélícóptérs fór ÚCHéálth Médícál Céñtér óf thé Róckíés áñd ÚCHéálth Mémóríál Céñtrál. Thé sámé wás trúé fór crítícál-cáré gróúñd tráñspórt fór ÚCHéálth’s hóspítáls íñ ñórthérñ Cólórádó áñd Cólórádó Spríñgs; ÚCHéálth Úñívérsítý óf Cólórádó Hóspítál úñtíl récéñtlý hád ñó crítícál-cáré gróúñd tráñspórt áffílíátíóñ.]

[Ás óf Féb. 1, Fálck ís ñów thé crítícál-cáré gróúñd tráñspórt véñdór fór ÚCH. Póúdré Válléý Hóspítál ÉMS áñd ÁMR cóñtíñúé tó sérvé ñórthérñ Cólórádó áñd Cólórádó Spríñgs, réspéctívélý. Bút crítícál cáré gróúñd tráñspórt hás ñów bééñ rébráñdéd tó ÚCHéálth LíféLíñé, áñd wíll bé stáfféd wíth ÚCHéálth clíñícál cáré próvídérs. Wórk ís úñdérwáý tó díspátch áll crítícál cáré gróúñd tráñspórt thróúgh thé DócLíñé cómmáñd céñtér. Léérét sáíd thát wíll óccúr óvér thé ñéxt cóúplé óf móñths.]

[Ít’s á fírst stép, wíth íñtégrátíóñ óf áír sérvícés tó fóllów, hé áddéd, ñótíñg thát ÚCHéálth ís “áctívélý wórkíñg” wíth rótór wíñg véñdórs tó rébráñd thé hélícóptérs tó LíféLíñé. Thé góál ís tó díspátch thé hélícóptérs thróúgh DócLíñé bý thé súmmér.]

[Méáñwhílé, thé tóóls fór sóphístícátéd tráñspórt máñágéméñt áré íñ plácé íñ thé DócLíñé cómmáñd céñtér. Ñéár thé díspátch wórkstátíóñs, lárgé scrééñs símúltáñéóúslý díspláý réál-tímé wéáthér páttérñs; víéws óf thé ámbúláñcé báýs áñd hélípáds át ÚCHéálth hóspítáls; thé émérgéñcý dépártméñt státús óf hóspítáls áróúñd thé Déñvér métró, Cólórádó Spríñgs, áñd ñórthérñ Cólórádó régíóñs; áñd thé lócátíóñ óf évérý hóspítál íñ thé státé.]

[Gúíd~éd st~éps]

[Cómpútérs wíth múltíplé lárgé-scrééñ móñítórs át thé wórkstátíóñs áré álsó éqúíppéd wíth sóftwáré thát ássíst cómmúñícátíóñs spécíálísts wíth tráñspórt décísíóñs. Thé prógrám wás dévélópéd át Íñdíáñá Úñívérsítý Héálth bý Mícháél Thrálls, MBÁ, RÑ, CMTÉ, ñów máñágér óf Mémóríál Stár Tráñspórt fór ÚCHéálth Mémóríál Hóspítál. Hé’s wórkéd óñ ímpléméñtíñg ít át ÚCHéálth wíth thé íñpút áñd gúídáñcé óf thé régíóñál médícál díréctórs.]

[Thrálls sáíd thé sóftwáré gúídés thé cómmúñícátíóñs spécíálísts thróúgh áñ álgóríthm wíth thé áccéptíñg áñd bédsídé phýsícíáñs báséd óñ á pátíéñt’s ácúítý, lócátíóñ, áñd thé lévél óf cáré béíñg próvídéd. Thát íñfórmátíóñ hélps thé cómmúñícátíóñs spécíálísts sórt óút ñót óñlý thé týpé óf tráñspórt áñd créw réqúíréd, bút óthér ñééds, líké éqúípméñt, médícátíóñs, áñd íñtúbátíóñ.]

[“Thé q~úést~íóñs~ drív~é thé~ týpé~ óf cr~ítíc~ál-cá~ré tr~áñsp~órt w~é wíl~l úsé~,” Thrá~lls s~áíd.]

[Át Íñ~díáñ~á, á 20-hó~spít~ál sý~stém~, thé s~óftw~áré h~élpé~d tó r~édúc~é rés~póñs~é tím~é áñd~ ímpr~óvé d~écís~íóñ-m~ákíñ~g, hé s~áíd.]

[“Thé c~háñg~é wás~ á chá~lléñ~gé, bú~t óvé~ráll~ ít wá~s wél~l-réc~éívé~d,” Thr~álls~ sáíd~, áddí~ñg th~át mé~dícá~l dír~éctó~rs íñ~ ñéóñ~ától~ógý, p~édíá~tríc~s áñd~ tráú~má vé~ttéd~ ít bé~fóré~ ímpl~éméñ~tátí~óñ.]

[Fór Z~áñé, w~hó ál~só sé~rvés~ ÚCHé~álth~ ás ch~íéf í~ññóv~átíó~ñ óff~ícér~, súch~ tóól~s áré~ ñécé~ssár~ý tó m~éét t~hé ñé~éds ó~f thé~ bróá~dér c~ómmú~ñítý~.]

[“Whát~ wé ár~é dóí~ñg ís~ ábóú~t háv~íñg á~ñ úñí~ñtér~rúpt~íblé~ éthó~s óf c~áríñ~g fór~ pátí~éñts~, fróm~ thé l~éást~ tó th~é mós~t cóm~plíc~átéd~,” hé sá~íd. “Wé~ ñééd~ á sýs~tém t~hát f~ór ré~férr~íñg p~róví~dérs~ thát~ féél~s lík~é, ‘Whá~tévé~r ýóú~ ñééd~, wé’ll~ táké~ cáré~ óf ýó~ú.’”]

[Fór p~hýsí~cíáñ~s whó~ ñééd~ tráñ~sfér~ réqú~ésts~, díré~ct ád~míss~íóñs~ ór sp~écíá~líst~ cóñs~últá~tíóñ~s, Dóc~Líñé~ máý b~é réá~chéd~ át 1.844.285.4555.]