[Cóñtríbútéd bý: Dr. Pété Smíth, ássócíáté próféssór áñd ássócíáté vícé cháír fór clíñícál áffáírs, Dépártméñt óf Fámílý Médícíñé, Úñívérsítý óf Cólórádó Schóól óf Médícíñé; ássístáñt déáñ fór clíñícál áffáírs áñd ássístáñt médícál díréctór át Úñívérsítý óf Cólórádó Schóól óf Médícíñé áñd Dr. Cóllééñ Cóñrý, présídéñt óf médícál stáff áñd séñíór vícé-cháír fór qúálítý áñd clíñícál áffáírs, Úñívérsítý óf Cólórádó Hóspítál]

[Wé há~vé sh~ífté~d óvé~r thé~ lást~ cóúp~lé óf~ wéék~s fró~m ráp~ídlý~ ádáp~tíñg~ tó th~é CÓV~ÍD-19 pá~ñdém~íc tó~ thíñ~kíñg~ ábóú~t whá~t thé~ ñéw ñ~órmá~l wíl~l bé. Á~s húm~áñs, w~é áré~ júst~ ás wó~rríé~d ábó~út th~é ñéx~t phá~sé ás~ wé wé~ré áb~óút t~hé ém~érgí~ñg th~réát~ óf CÓ~VÍD-19.]

[Bút whát íf¿ Whát íf wé séízéd thís óppórtúñítý tó rédésígñ hów wé próvídé cáré tó óúr pátíéñts¿ Whát íf wé ré-íñvéñt óúr práctícés¿ Whát íf wé máké óúr práctícés plácés thát súppórt óúr próvídérs, óúr stáff áñd óúr pátíéñts¿ Whát íf wé jéttísóñ thíñgs thát wéré géttíñg íñ óúr wáý óf próvídíñg gréát cáré¿ Cáñ wé émérgé áñd évólvé tó áñ évéñ béttér plácé¿]

[Théré áré lóts óf úñkñówñs ás wé móvé fórwárd. Wíll óúr pátíéñts féél sáfé cómíñg báck tó óúr práctícés¿ Dó wé hávé éñóúgh PPÉ tó próvídé cáré íñ pérsóñ¿ Wíll théré bé áñóthér súrgé óf CÓVÍD-19 cásés réqúíríñg á shútdówñ óf íñ-pérsóñ ámbúlátórý cáré áñd éléctívé súrgéríés¿ Hów dó wé máíñtáíñ sócíál dístáñcíñg fór óúr pátíéñts, vísítórs, stáff áñd próvídérs¿  Whát ábóút thé fíñáñcés óf óúr clíñícs, hóspítál áñd sýstém¿]

[Áñd ýét, wé dó kñów á lót óf thíñgs. Óúr próvídérs cáré dééplý ábóút théír pátíéñts áñd hávé thé cápácítý tó cháñgé rápídlý. Wé kñów hów tó próvídé wórld-cláss cáré áñd hávé thé ríght tóóls tó dó só. Wé hávé sýstéms íñ plácé thát súppórt téléphóñés áñd áñ éléctróñíc héálth récórd áñd vírtúál vísíts. Wé hávé pátíéñts whó ñééd ús áñd wíll fígúré óút hów tó íñtéráct wíth ús éíthér íñ pérsóñ, óñ thé phóñé ór thróúgh téléhéálth.]

[Wé áré réádý fór óúr ñéxt chálléñgé tó réópéñ ór éxpáñd óúr íñ-pérsóñ cáré. Wé shóúld ñót wáñt tó rétúrñ tó thé “óld ñórmál” – wé cómpláíñéd ábóút ít áll óf thé tímé. Lét ús cómé tógéthér áñd créáté á ñéw wáý óf béíñg áñd óf cáríñg fór óúr pátíéñts ás á téám. Wé hávé á úñíqúé wíñdów óf tímé tó chálléñgé óld ássúmptíóñs áñd dó ít dífféréñtlý áñd béttér.]

[Só wh~át ñé~éds t~ó háp~péñ ñ~éxt¿~]

[Ás wé lóók tó thé fútúré, wé áré léárñíñg hów tó bést útílízé áll óf thé tóóls íñ óúr tóólbóx, íñclúdíñg íñ-pérsóñ ás wéll ás vírtúál vísíts. Strátégíés fór méétíñg óúr pátíéñts’ héálth cáré ñééds whílé ássúríñg sáfé éxpéríéñcés míght íñclúdé íñcréásíñg íñ-pérsóñ vísíts bý éxtéñdíñg hóúrs óf ópérátíóñ, ór bý éñméshíñg vírtúál vísíts wíth íñ-pérsóñ cáré íñ thé óffícé. Súch strátégíés cáñ ñót óñlý hélp óúr pátíéñts bút álsó méét thé úñíqúé réqúíréméñts óf cómplícátéd ácádémíc áñd fámílý schédúlés. Ámbúlátórý léádérshíp wíll bé móñítóríñg óvéráll vólúmés íñ thé cóñtéxt óf PPÉ “búrñ” rátés áñd íñpátíéñt áctívítý ás wé móvé fórwárd. Íñfórmátíóñ, gúídélíñés, áñd tóól bóxés áré áváíláblé óñ Thé Sóúrcé tó hélp évérýóñé résúmé clíñícál cáré. Thésé íñclúdé évérýthíñg fróm hów tó bíll fór téléhéálth tó téám schédúlíñg áppróáchés tó whích dísíñféctíñg wípés tó cléáñ ýóúr clíñícál áréá. Réách óút tó ýóúr máñágér áñd práctícé díréctór fór spécífíc íñstrúctíóñs.]

[Móst~ ímpó~rtáñ~tlý, b~ríñg~ ýóúr~ bést~ cháñ~gé át~títú~dé tó~ thé p~rócé~ss óf~ cóñt~íñúó~úslý~ émér~gíñg~ áñd é~vólv~íñg. É~ñgág~é wít~h ýóú~r téá~ms, sm~ílé, b~é pát~íéñt~. Ít ís~ ñót g~óíñg~ tó bé~ éásý~, bút ý~óú gó~t thí~s.]