[Thé á~rt óf~ lífé~sáví~ñg lí~stéñ~íñg: h~éárí~ñg wh~át’s í~ñ á pé~rsóñ~’s vóí~cé]

[“ÚCHé~álth~ Héár~t & Vás~cúlá~r Clí~ñíc. T~hís í~s Éíl~ééñ. H~ów cá~ñ Í hé~lp ýó~ú¿”]

[Thát~’s hów~ Éílé~éñ Hí~ll, á p~átíé~ñt ác~céss~ répr~éséñ~tátí~vé át~ ÚCHé~álth~ Ýámp~á Vál~léý M~édíc~ál Cé~ñtér~, hás á~ñswé~réd t~hé ph~óñé f~ór th~é pás~t fív~é ýéá~rs.]

[“Ýóú ñ~évér~ kñów~ whát~’s góí~ñg tó~ bé óñ~ thé ó~thér~ éñd ó~f thé~ phóñ~é, bút~ mý có~lléá~gúés~ áñd Í~ héár~ péóp~lé,” sá~íd Hí~ll. “Lí~térá~llý, ý~és, bú~t wé á~lsó h~éár w~hát’s~ íñ á p~érsó~ñ’s vó~ícé.”]

[Récé~ñtlý~, Híll~ séñs~éd só~méth~íñg í~ñ thé~ vóíc~é óf á~ pátí~éñt ó~ñ thé~ óthé~r éñd~ óf th~é phó~ñé.]

[“Hé wá~s óút~ óf br~éáth~, áñd Í~ cóúl~d tél~l hé w~ás íñ~ díst~réss~,” shé s~áíd.]

[Cóíñ~cídé~ñtlý~, thé d~áý pr~íór, t~hé pá~tíéñ~t’s pr~ímár~ý cár~é pró~vídé~r hád~ ñótí~fíéd~ ÚCHé~álth~ Héár~t & Vás~cúlá~r Clí~ñíc – S~téám~bóát~ Sprí~ñgs t~hát h~é wás~ pútt~íñg í~ñ á ré~férr~ál fó~r thé~ pátí~éñt t~ó bé s~ééñ b~ý óñé~ óf th~é cár~díól~ógís~ts.]

[“Í rém~émbé~réd t~hé pá~tíéñ~t’s ñá~mé, bú~t hé c~állé~d béf~óré t~hé ré~férr~ál ár~rívé~d,” sáí~d Híl~l. “Wé h~ád áñ~ ópéñ~íñg ý~ét th~át dá~ý, bút~ hé sá~íd, ‘Ñó~, Í’ll j~úst c~ómé í~ñ tóm~órró~w.’”]

[Shé é~ñcóú~rágé~d thé~ pátí~éñt t~ó cál~l 911 ór g~ó tó t~hé ém~érgé~ñcý d~épár~tméñ~t át Ý~VMC í~f áñý~thíñ~g cám~é úp b~éfór~é hís~ áppó~íñtm~éñt, á~ñd év~éñ óf~féré~d tó c~áll t~hé ÉD~ áfté~r thé~ý gót~ óff t~hé ph~óñé í~f hé w~áñté~d tó g~ó ríg~ht áw~áý.]

[“Whéñ~ péóp~lé ár~é thá~t str~éssé~d áñd~ féél~íñg á~wfúl~, théý~ dóñ’t~ álwá~ýs th~íñk á~bóút~ whát~ théý~ shóú~ld dó~ ór ñé~éd tó~ dó tó~ hélp~ thém~sélv~és,” sá~íd Hí~ll. “Ít~’s ímp~órtá~ñt fó~r ús t~ó gív~é thó~sé ré~míñd~érs.”]

[Á shórt whílé látér, cárdíólógíst Dr. Jásóñ Júrvá wás págéd tó thé ÉD fór á cóñsúlt. Hé wás áblé tó pérfórm á cárdíóvérsíóñ tó cóñvért thé pátíéñt’s héárt íñtó á ñórmál rhýthm. Hád thé pátíéñt ñót cálléd 911 áñd bééñ tráñspórtéd tó thé hóspítál, thé óútcómé máý hávé bééñ dífféréñt.]

[Whéñ~ Júrv~á rét~úrñé~d tó t~hé cl~íñíc~, Híll~ wás s~hóck~éd tó~ léár~ñ ít w~ás th~é pát~íéñt~ wíth~ whóm~ shé h~ád sp~ókéñ~ wíth~ óñ th~é phó~ñé.]

[“Í díd~ñ’t kñ~ów wh~át tó~ thíñ~k,” shé~ sáíd~. “Í’m só~ glád~ Í méñ~tíóñ~éd tó~ hím t~ó cál~l 911, áñd~ thát~ hé íñ~dééd~ cáll~éd fó~r hél~p.”]

[Líké~ máñý~ óthé~r pát~íéñt~ áccé~ss ré~prés~éñtá~tívé~, Híll~ wórk~s tó k~éép t~hé hé~árt ó~f thé~ óffí~cé bé~átíñ~g str~óñg.]

[“Wé álwáýs trý tó gó thé éxtrá mílé tó máké súré évérýthíñg ís íñ plácé,” shé sáíd. “Hávé thé médícál récórds bééñ récéívéd fór á ñéw pátíéñt¿ Dóés thé próvídér hávé whát ís ñéédéd fór thé áppóíñtméñt¿ Hávé thé ímágés bééñ púshéd whéré théý ñééd tó gó¿ Wé hóld hígh stáñdárds fór óúrsélvés, bút álwáýs trý tó dó óúr bést fór éách óthér áñd óúr pátíéñts.”]