[Hávé ýóú éxpéríéñcéd á médícál próblém líké áltítúdé síckñéss, á úríñárý tráct íñféctíóñ ór píñk éýé¿ Ýóú hád á stróñg súspícíóñ ábóút whát wás wróñg wíth ýóú. Ýóú júst ñéédéd qúíck cóñfírmátíóñ fróm á médícál pró áñd á préscríptíóñ só ýóú cóúld stárt héálíñg fást áñd cárrý óñ wíth lífé.]

[Thát~’s whé~ñ á ví~rtúá~l úrg~éñt c~áré v~ísít~ ís th~é pér~féct~ sólú~tíóñ~.]

[Wíthóút hávíñg tó máké áñ áppóíñtméñt át ýóúr dóctór’s óffícé — áñd wíthóút léávíñg ýóúr hómé — ýóú cáñ qúícklý séé á médícál próvídér bý símplý púllíñg óút ýóúr phóñé, á táblét ór ýóúr cómpútér. Ýóú símplý lóg íñtó ÚCHéálth’s Mý Héálth Cóññéctíóñ pátíéñt pórtál, schédúlé á vírtúál úrgéñt cáré vísít, áñd míñútés látér, ýóú’ll bé méétíñg wíth á próvídér thróúgh á sécúré vídéó cóññéctíóñ.]

[Cóñv~éñíé~ñt áñ~d álw~áýs á~váíl~áblé~: rémó~té ví~síts~ wíth~ médí~cál p~rós á~t ÚCH~éált~h Vír~túál~ Úrgé~ñt Cá~ré]

[Dúríñg á vírtúál úrgéñt cáré vísít, pátíéñts déscríbé théír sýmptóms whílé próvídérs ásk qúéstíóñs tó détérmíñé íf thé pátíéñt ñééds tó séé á próvídér íñ pérsóñ. Íf á pátíéñt ñééds á préscríptíóñ fór áñ íssúé líké á úríñárý tráct íñféctíóñ, thé próvídér cáñ qúícklý súbmít á préscríptíóñ, áñd thé pátíéñt cáñ píck ít úp ríght áwáý.]

[Whét~hér ý~óú’ré~ búsý~ wíth~ wórk~, héád~íñg ó~út óf~ tówñ~ óñ á t~ríp ó~r plá~ññíñ~g tó g~ó skí~íñg ó~r cám~píñg~, á vír~túál~ úrgé~ñt cá~ré ví~sít í~s á gr~éát ó~ptíó~ñ.]

[Vírt~úál Ú~rgéñ~t Cár~é shó~rtéñ~s wáí~t tím~és áñ~d cóñ~ñéct~s pát~íéñt~s tó c~áré]  

[ÚCHéálth’s Vírtúál Úrgéñt Cáré sérvícé ís áváíláblé tó áll pátíéñts whó cáll fróm wíthíñ Cólórádó. Thósé whó áré ñót íñ thé ÚCHéálth sýstém ñééd óñlý tó ópéñ á Mý Héálth Cóññéctíóñ áccóúñt áñd schédúlé áñ áppóíñtméñt. Ráthér tháñ béíñg plácéd íñ á qúéúé, pátíéñts chóósé fróm tímé slóts thát áré áváíláblé évérý 20 míñútés áróúñd thé clóck, sévéñ dáýs á wéék. Íñsúráñcé máý cóvér thé cóst óf thé vísít.]

[“Thé b~íggé~st ád~váñt~ágé í~s thé~ cóñv~éñíé~ñcé,” s~áíd D~r. Míc~háél~ Mítc~héll~, médí~cál d~íréc~tór f~ór th~é Vír~túál~ Úrgé~ñt Cá~ré. “Dó~íñg á~ vísí~t fró~m hóm~é áls~ó méá~ñs th~át ýó~ú áré~ ñót é~xpós~íñg á~ñýóñ~é ór b~éíñg~ éxpó~séd t~ó áñý~óñé í~ñ á [ph~ýsíc~ál] cl~íñíc~.”]

[Pátí~éñts~ lóvé~ béíñ~g ábl~é tó á~ddré~ss th~éír m~édíc~ál ís~súés~ íñ á l~ów-st~réss~, cóñv~éñíé~ñt wá~ý wít~hóút~ háví~ñg tó~ héád~ íñtó~ á méd~ícál~ fácí~lítý~. Éspé~cíál~lý wh~éñ ýó~ú’ré f~éélí~ñg sí~ck, ít~’s gré~át tó~ gét c~áré f~róm t~hé có~mfór~t óf ý~óúr ó~wñ hó~mé.]

[Thér~é áré~ sómé~ médí~cál c~háll~éñgé~s fór~ whíc~h thé~ Vírt~úál Ú~rgéñ~t Cár~é ís p~érfé~ct. Bú~t thé~ré ár~é tím~és wh~éñ pá~tíéñ~ts ñé~éd tó~ séé á~ médí~cál p~róví~dér í~ñ pér~sóñ.]

[Whéñ~ ñót t~ó úsé~ Vírt~úál Ú~rgéñ~t Cár~é]

[Só wh~éñ dó~ ýóú ñ~ééd t~ó séé~ á dóc~tór í~ñ pér~sóñ¿~]

[Íf ýó~ú háv~é súf~féré~d á sé~ríóú~s íñj~úrý ó~r háv~é sér~íóús~ cóñd~ítíó~ñs sú~ch ás~ chés~t páí~ñ, díf~fícú~ltý b~réát~híñg~, sévé~ré áb~dómí~ñál p~áíñ ó~r háv~é á mé~dícá~l émé~rgéñ~cý, gó~ tó th~é ñéá~rést~ émér~géñc~ý dép~ártm~éñt.]

[Íf ýó~ú ñéé~d á ph~ýsíc~ál éx~ámíñ~átíó~ñ, X-rá~ýs, lá~b wór~k ór ó~thér~ próc~édúr~és, ýó~ú ñéé~d tó s~éé á d~óctó~r íñ p~érsó~ñ.]

[Dóés~ íñsú~ráñc~é cóv~ér ví~rtúá~l úrg~éñt c~áré¿~]

[Óríg~íñál~ Médí~cáré~ áñd m~áñý M~édíc~áré Á~dváñ~tágé~ pláñ~s cóv~ér ví~rtúá~l úrg~éñt c~áré f~róm h~ómé. Ý~óú cá~ñ ché~ck óñ~ ýóúr~ pláñ~ tó bé~ súré~. Bút é~véñ í~f ýóú~r íñd~ívíd~úál p~láñ d~óésñ~’t cóv~ér th~é cós~t óf t~hé ví~sít, ý~óú cá~ñ chó~ósé t~hé sé~lf-pá~ý ópt~íóñ f~ór jú~st $59.]

[Fór m~óst í~ñsúr~áñcé~ pláñ~s, ÚCH~éált~h wíl~l átt~émpt~ tó bí~ll ýó~úr íñ~súrá~ñcé f~ór á t~élém~édíc~íñé v~ísít~. Ýóú m~áý bé~ résp~óñsí~blé f~ór ýó~úr có~-páý á~móúñ~t prí~ór tó~ sééí~ñg th~é pró~vídé~r.]

[Bóós~tíñg~ cóñv~éñíé~ñcé f~ór pá~tíéñ~ts: Ví~rtúá~l Úrg~éñt C~áré p~róví~dés á~ñóth~ér óp~tíóñ~]

[Thé V~írtú~ál Úr~géñt~ Cáré~ álsó~ hélp~s tó á~llóc~áté c~áré m~óré é~ffíc~íéñt~lý ác~róss~ thé Ú~CHéá~lth s~ýsté~m, Mít~chél~l sáí~d.]

[Vídéó vísíts áré ídéál fór pátíéñts wíth á prédétérmíñéd líst óf cómpláíñts thát cáñ bé “réásóñáblý máñágéd” rémótélý: úríñárý tráct íñféctíóñs, séásóñál állérgíés, síñús íñféctíóñs, áñd cóld áñd flú sýmptóms, fór éxámplé. Méáñwhílé, wálk-íñ úrgéñt cáré céñtérs, clíñícs, émérgéñcý dépártméñts áñd hóspítáls próvídé ápprópríáté áddítíóñál sérvícés.]

[“Wé ús~éd tó~ gó tó~ thé h~óspí~tál f~ór év~érýt~híñg~,” Mítc~héll~ sáíd~. “Ñów w~é áré~ décé~ñtrá~lízí~ñg cá~ré, wí~th hó~spít~áls r~ésér~véd f~ór pá~tíéñ~ts wh~ó áré~ móst~ íñ ñé~éd.”]

[Thé V~írtú~ál Úr~géñt~ Cáré~ sérv~és bó~th ád~últs~ áñd c~híld~réñ, ñ~ótéd~ ñúrs~é máñ~ágér~ Ólív~íá Th~órñt~óñ. Th~át’s á~ bíg p~lús f~ór pá~réñt~s, shé~ sáíd~.]

[“Wé sé~é á ló~t óf m~óms w~hó dó~ñ’t há~vé tí~mé tó~ gó íñ~ tó sé~é á pr~óvíd~ér,” Th~órñt~óñ sá~íd. “Th~é ópt~íóñ t~ó ñót~ éxpó~sé th~émsé~lvés~ ór th~éír k~íds h~ás bé~éñ gr~éát f~ór th~ém.”]

[Thór~ñtóñ~ áddé~d thá~t pát~íéñt~s cáñ~ úpló~ád ph~ótós~ tó sh~ów th~éír p~róví~dér d~úríñ~g á Ví~rtúá~l Úrg~éñt C~áré v~ísít~.]

[“Thát~’s gré~át fó~r pár~éñts~ íf th~éír k~íd há~s á rá~sh, fó~r éxá~mplé~,” Thór~ñtóñ~ sáíd~.]

[Cárlý Mómpéllíér, á phýsícíáñ ássístáñt wíth thé Vírtúál Úrgéñt Cáré, sáíd thát ás á próvídér, shé ápprécíátés thé béñéfíts thát vírtúál cáré ófférs pátíéñts. Shé récéñtlý cámé óñ bóárd áftér cáríñg fór pátíéñts fácé-tó-fácé íñ úrgéñt cáré clíñícs, émérgéñcý dépártméñts áñd íñ-hómé cáré séttíñgs.]

[“Í háv~é séé~ñ thé~ stré~ss óf~ pátí~éñts~ béíñ~g ábl~é tó ó~btáí~ñ cár~é [dés~píté~ óbst~áclé~s] súc~h ás f~úñct~íóñá~l lím~ítát~íóñs~, tímé~ límí~tátí~óñs á~ñd áv~áílá~bílí~tý lí~mítá~tíóñ~s, tó ñ~ámé á~ féw,” M~ómpé~llíé~r sáí~d.]

[Thé V~írtú~ál Úr~géñt~ Cáré~ éñáb~lés h~ér tó~ “réñd~ér th~é bés~t pós~síbl~é cár~é áñd~ mítí~gáté~ thé s~trés~s thá~t Í há~vé fé~lt wí~th pá~tíéñ~ts íñ~ mý pr~évíó~ús éx~pérí~éñcé~s,” shé~ sáíd~.]

[Áfté~r wór~kíñg~ íñ “br~íck-á~ñd-mó~rtár~” fácí~lítí~és, Mó~mpél~líér~ áddé~d, “Ít í~s á br~éáth~ óf fr~ésh á~ír tó~ hávé~ áll ó~f thé~ sámé~ [úrgé~ñt cá~ré] cá~pábí~lítí~és át~ mý fí~ñgér~típs~.”]

[Móré~ sérv~ícés~ íñ th~é wór~ks]

[Mítc~héll~ sáíd~ ÚCHé~álth~ éxpé~rts á~ré có~ñtíñ~úíñg~ tó ád~d ñéw~ sérv~ícés~ tó ím~próv~é pát~íéñt~ cóñv~éñíé~ñcé.]

[Thés~é íññ~óvát~íóñs~ íñcl~údé:]

• [Délí~vérí~ñg pr~éscr~íptí~óñs d~íréc~tlý t~ó pát~íéñt~s víá~ máíl~ ór áñ~óthé~r róú~té. “Wé~’ré tá~lkíñ~g ábó~út wh~ích p~átíé~ñts w~óúld~ béñé~fít m~óst,” M~ítch~éll s~áíd.]
• [Réví~éwíñ~g áñd~ póss~íblý~ éxpá~ñdíñ~g thé~ líst~ óf có~mplá~íñts~ thát~ próv~ídér~s át t~hé Ví~rtúá~l Héá~lth C~éñté~r cáñ~ tréá~t.]
• [Póss~íblý~ séñd~íñg p~róví~dérs~ tó pá~tíéñ~ts’ hó~més t~ó cóñ~dúct~ áddí~tíóñ~ál té~sts ó~r tó g~ét bl~óód w~órk á~ñd ím~ágíñ~g.]

[“Óúr g~óál í~s tó m~éét p~átíé~ñts w~héré~ théý~ áré,” T~hórñ~tóñ s~áíd. “W~é fíñ~d whá~t ís c~óñvé~ñíéñ~t fór~ ýóú.”]